中国邮箱网讯 7月11日消息 尽管关于电子邮件营销有效性的争论还在继续，但营销人员仍然认为它是提高ROI的最佳策略之一。邮件营销真正改变的是现在的营销方式，电子邮件更像是品牌和客户之间一对一的交流，它是有针对性的、个性化的，旨在激发用户的参与。事实上，营销邮件是基于各种行为触发因素预先安排好的。

然而，到目前为止，关于邮件营销有效性的争论已经转移到邮件营销和社交媒体营销的基础上。在去年一项关于数字营销有效策略的调查中，邮件营销排在搜索引擎优化、营销技术、内容营销和社交媒体营销之后，位列第5。这份报告可能看起来令人惊讶，但聪明的营销人员已经围绕它展开了工作。营销人员开始将社交媒体营销与邮件营销结合起来，而不是判断哪一家公司排名靠前。

为什么邮件营销和Facebook广告需要同步？

Facebook的广告是有针对性的，可以帮助你缩小你的目标受众以及使用各种受众过滤器。此外，这个平台还提供了更好的参与和点击机会。

如果你有一份邮件列表，里面有对你的品牌真正感兴趣的订阅者，那么你的邮件营销活动就是成功的。这意味着，你需要首先生成流量，通常需要为此构建一个登录页面。

除此之外，你还可以在社交媒体平台上更好地推广你的内容。事实上，Facebook广告是一种很好的方式，可以把流量带到你的登录页面，让用户可以选择进入你的电子邮件列表。

另一个重要的事实是，Facebook的广告常常会引导用户直接在Messenger上与该品牌联系，询问报价和其他信息。在这种情况下，Facebook Messenger在与用户互动和参与方面扮演着至关重要的角色。一旦用户开始与你的聊天机器人交流，你将继续不时地发送相关信息，除非它们手动通知你停止。事实上，这些机器人可以从用户的社交档案中获取重要信息。同时这些信息可用于重定向广告、渐进分析和最后的电子邮件订阅。

Facebook电子邮件营销及其对转化率的影响

注：Facebook的邮件营销不代表从Facebook发送邮件。

将邮件营销与Facebook营销相结合，可以帮助你获得并留住客户。

切记，如果你正在使用营销自动化工具，请确保你的工具提供Facebook自定义受众同步功能，以便可以同步你的细分群体与Facebook受众，反之亦然。这为设计相关的电子邮件活动提供了额外的优势。

Facebook电子邮件营销如何影响一个品牌的转化率：

（1）重新启动和转换不活跃的订阅者

Facebook广告可以帮助你重新吸引不活跃的用户，并推动他们转化。许多订阅者突然停止参与，甚至在订阅之后都没有参与，这是电子邮件营销人员面临的一个挑战。

人类的大脑对他们感兴趣的事物或他们意识到的事物，能够在第一时间做出反应。因此，人们会点击一些引起好奇心的东西或他们熟悉的东西。这就是Facebook广告介入的地方。Facebook的广告是有针对性的，并根据年龄、人口、兴趣等因素进行过滤。

因此，当用户看到与他们的兴趣相关的广告时，他们往往会点击。这将把他们带到一个登录页面，在那里他们订阅接收更新。此外，当他们收到一封关于同一主题的电子邮件时，他们立刻就会联想到和这封邮件关联的广告。

举例来看。旅行爱好者Tom虽然已经几个月没有旅行了，但这并不妨碍他计划多次旅行，这意味着他正在浏览旅游门户网站。有的网站他订阅了，有的没有订阅。后来该客户浏览频率越来越少了，他甚至大部分时间都不打开商家的电子邮件。最近，Tom又开始浏览了，在大约一天的时间里，他开始看到有关旅游和预订的广告。虽然他有意识地忽略了大多数，但这个再营销广告让他重新燃起了兴趣。

Tom已经订阅了Expedia，但他没有在欢迎邮件之后打开商家的任何邮件。过了一段时间，Tom不再收到任何邮件。然而，有一则广告让他点击了“see the deal”（查看交易）和并进行屏幕截图，他再次成为了活跃用户，并出现在了“感兴趣的用户”的电子邮件列表中。这一次，他们的电子邮件与广告中的优惠相关，使Tom可以轻松地从Facebook广告转移到电子邮件。第二天，他便收到了一封关于每日优惠的电子邮件，且这封邮件仅在24小时内有效。

“24 hours only”（仅剩24小时）这句话足以引起Tom的注意，因为考虑到他的旅行计划被搁置了这么长时间，这次他十分想要预订。

营销中的社交控是让用户再次活跃起来的好方法之一。然而，什么时间才是合适的契机呢？

注：事实上，在浏览了商家的每日优惠并收到同样的电子邮件之后，Tom最终从Expedia预订了酒店。

（2）养成匿名用户和建立电子邮件列表

Facebook Messenger机器人是品牌如何将Facebook营销与电子邮件营销结合起来的另一个例子。事实上，Facebook很快便跟上了聊天的潮流推出Bot API，让品牌能够在即时通讯工具Messenger上与用户互动。各大品牌纷纷借此机会锁定了Facebook Messenger机器人，并触发了用户参与和转换。

几乎所有希望在数字领域留下深刻印记的品牌都在采用一种具有多渠道和全方位功能的营销自动化工具。这些品牌将Facebook Messenger与其自动化活动同步。使用定制的受众同步，他们开始向目标用户群显示相关广告，并鼓励他们通过Messenger开始对话。一旦他们这样做了，这些用户就会被添加到Facebook Messenger Leads（Facebook Messenger生成流量）部分。一些自动化工具具有自动回复、自动评论、自动跟踪等功能，这些功能有助于推进对话。

随着对话的进行，如果用户给出他们的电子邮件地址，这些信息就会被分割成电子邮件自动化活动。当然，他们的行为模式和兴趣在决定他们将被添加到哪个部分中起着至关重要的作用。

例如，下面是客户David与《华尔街日报》聊天机器人的第一次对话。他的偏好因此被记录下来，系统便也自动地向其显示与之相关的新闻。

David喜欢阅读新闻，他有很多选择，比如播客或纯文本新闻。然而，每当他打开一篇新闻文章，他就会看到这样的弹出窗口：

David忽略了几次。但当他意识到每次想要获得新闻提要时，他都必须在聊天机器人上等待，他更倾向于于将所有消息都发送到邮箱。这就是为什么David选择订阅《华尔街日报》的原因了。

（3）无需聊天机器人的直接转换

以下是Facebook的广告直接将访客转化客户的另一个例子：

例如，消费者Amy热衷于对品牌用作解说视频的动画。最近，她也想为自己的品牌Aritic做一个同样的广告，于是她开始寻找有创造力的人。就在那时，她看到了Toonly的这个广告。

在看到到这个广告之前，Amy从未听说过这个平台。他们的广告标语引起了她的注意，由于Amy也在寻找低预算的选择，Toonly便吸引了她的关注。

这意味着什么？

Facebook广告和邮件营销的结合，可以增加你的转化率。Facebook广告有助于建立真实的电子邮件列表，这些广告具有针对性和个性化，使得从Facebook转到电子邮件更容易。此外也能够成功满足品牌认知目标，因为Facebook广告充当了开场白，电子邮件构成了关系的基础。

例如，一个美国零售商在通过常规电子邮件和配合Facebook新闻订阅来锁定56.5万名订阅者后，其点击量增加了22%。

需要注意的事情

以下是你必须做的几件事，才能对你的Facebook email的转换产生积极的影响：

（1）建立自定义受众，包括特定的Facebook活动或链接的Instagram账号等附加数据，以及人口、年龄、职业和兴趣。

（2）设计一个专门的登陆页面，让你的广告转换成电子邮件订阅。当访客看到广告，接下来应该看到的是一个与广告完全同义的目标网页，并能够使他们获得快速订阅选项。

（3）避免广告中的干扰。广告应该简洁，主要信息尽量清晰易懂。避免不必要的设计元素，可能会使你的广告看起来过于复杂。举个例子，看看Rand Owens这则广告。

（4）别忘了移动端用户。在你努力掌握Facebook电子邮件转换的过程中，不要忘记你的移动端用户。当他们看到你的广告时，你的广告不应该被中断，不要让他们在登录页面和订阅时出现问题。你可以从谷歌移动友好测试开始，在该测试中，你只需要输入登录页面URL并等待评估。

（5）使用Facebook广告来测试你的邮件主题。由于广告需要简短明了的标题，因此你可以在此测试标题，并将打开率高的标题其用于后续电子邮件主题。

电子邮件营销将继续变得越来越个性化，Facebook将继续受到用户欢迎。如果你还没有将两者合并，你或许就失去了一个巨大的商业机会。