中国邮箱网讯 3月31日消息 随着如今互联网时代的发展,导致一些技术门槛较低的行业竞争非常激烈。那么想要在竞争当中鹤立鸡群,除了需要产品质量过硬外,还需要拥有优质的客户服务质量。想要跟客户处理好关系,无微不至的服务以及频繁的沟通是必须的,服务不仅仅包括产品的售前介绍,还包括产品销售出去后的售后服务,在日常生活中将售后服务融入其中,可以让客户对公司的依赖程度更高。当然想要高效率的服务客户,使用邮件群发平台跟客户进行沟通是必不可少的。
群发平台注重邮件送达率以及邮件安全性,按照邮件送达成功进行计费,做到真正的公平、公正,是否成功发送,都可以通过邮件群发平台的后台数据追踪功能查看详细,除了高效率跟客户进行服务沟通外，l还有以下几点小技巧帮助企业提高服务质量。
1.节假日邮件祝福服务:
每逢节假日及客户生日等时间段,可以利用邮件平台的“定时发送”功能,提前设定好邮件内容,在指定时间段,通过群发平台自动给客户送去温馨的祝福邮件,不仅能促进与客户之间的关系,还可以提高企业销售人员的工作效率。
2.小福利赠送福利:
客户在成功购买产品后,如果不进行有效的售后服务,很容易形成一次性交易,造成客户资源的损失,可以在客户使用一段时间后,给客户群发邮件,询问客户的使用体验、建议等等,在这之后通过赠送小福利的方式,能够第一时间得到反馈,例如:最近国内的疫情情况,可以通过赠送口罩、消毒产品等物品,能让客户觉得购买这产品是非常值得的,提高客户再次购买的几率。
3.利用平台的数据统计:
企业使用邮件群发平台的数据统计功能,能够有效的帮助企业人员提高邮件数据的处理效率,对客户的情况进行跟踪分析并进行后续的二次营销,例如:客户距离上次购买过了一段时间或产品的使用周期已结束的时候,邮件平台会自动给客户发送一封推广邮件,能有效促进客户重复购买的行为。
产品后续的服务能产生许多溢价,服务不像产品有具体的价值衡量标准,当客户被你用心体贴服务打动时,客户基本上是情愿多掏腰包的。
RSS订阅
