网易互客SCRM产品可以监测哪些数据指标？

邮箱网 0条评论 5371次浏览 2020年04月10日星期五 13:30

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中国邮箱网讯 4月10日消息 网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品。打通了微信、电话、短信，帮助销售人员打造一体化沟通工作台，实现核心触点的获客转化。在使用网易互客产品获客转化会产生哪些数据是大家非常关心的，今天中国邮箱网的小编就来给大家介绍一下：

通过网易互客SCRM产品可以获得如下数据指标：

客户分析

总客户数：企业客户池的客户总数

新增客户数：在所选时间段内新增的客户总数

成单客户数：成单时间在所选时间段内的客户总数

成单金额(元)：成单时间在所选时间段内的客户对应的金额总数

员工跟进分析

跟进客户数：在所选时间段内，有“添加跟进记录，打电话，接电话，发微信，发短信”动作的总客户数

添加跟进记录(条)：在所选时间段内，添加跟进记录的总条数

打电话(次)：在所选时间段内，打电话被接通的总次数

接电话(次)：在所选时间段内，客户来电被接通的总次数

发微信(次)：在所选时间段内，发微信的总次数

发短信(条)：在所选时间段内，发短信的总条数

云呼叫-呼出数据

云呼叫总数：在所选时间段内，使用云呼叫呼出的总次数

接通数：在所选时间段内，使用云呼叫呼出，被接通的次数

未接通数：在所选时间段内，使用云呼叫呼出，未被接通的次数

接通率：接通数 / 云呼叫总数

平均通话时长：被接通的通话总时长 / 接通数

内容互动分析

客户阅读文章(次)：在所选时间段内，客户阅读文章的总次数

客户填写表单(次)：在所选时间段内，客户填写表单的总次数

客户浏览文件(次)：在所选时间段内，客户浏览文件的总次数

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