邮箱网讯 1月27日消息 经营Email营销一段时间后，常常感到失去方向和目标吗？浏览邮件分析报告时，发现开信率和点击率的数据日益递减，可是大家却说Email营销虽历久弥新，至今仍有效，可是为什么我的Email营销无论怎么优化，仍旧不见起色呢？难道，针对这样的Email营销瓶颈，我们真的束手无策了吗？我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式，让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。

Email营销特效药一：执行高度个性化

你知道吗？Email营销存在已超过40年了哦！长久以来，经营Email营销的方式已日益定型，总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容，导致泛滥的Email充斥在消费者生活中，久而久之，消费者不再有开信的动力。于此情况下，好的Email主旨更为重要，除了加上创意巧思外，还可以透过个性化吸引目光，为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢？我们可以将语法放入主旨的字段中，语法为：[contact_attribute: FIELD LABEL]，其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段，举例来说，常用的主旨个性化为收件人姓名(first name)，带入语法中即为：[contact_attribute: firstname]，若有不同的个性化需求，在语法中带入名单里的域名就可以啰。

Email营销特效药二：调整EDM整体配色

各家企业在评估Email营销效益时，会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件，中规中矩的EDM设计是不够的，需要让收件人完整浏览整封EDM，才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点，会使用高饱和的颜色进行配色，虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光，可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦，所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀，我们在针对EDM配色进行改善之前，可以先检视目前的配色，再进行后续的EDM设计调整。

Email营销特效药三：邮件营销自动化

许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处，但以目前来说，使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时，也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错，从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情，所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板，无论是想追踪开信、点击的消费者，或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销，都可以透过自动化模板，按部就班地完成自动化前置作业，从此以后，再也不需要从零开始，劳心费神的建立自动化流程啰。

Email营销特效药四：挖掘收件人潜在需求

历时已久的Email营销，在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了，我们除了针对产品发送促销优惠外，还能为收件人提供什么信息呢？现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求，透过发送不同的EDM内容，了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题，举例来说，我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容，例如：备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等，这些都是商品促销优惠之外的EDM主题，倘若品牌有自营网站，可以将详细的内容撰写成一篇文章，内容精华摘要放入EDM中，引导收件人点击进入官网，浏览完整讯息，更可借此机会提升下单的机率！

Email营销特效药五：将Email名单分众

其实EDM的ROI高达美金30~35元哟，这样的数据相较于社群的广告来说，CP值相对高出许多，如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下，提升EDM的ROI呢？不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众，首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众，设计订阅表格时，可以增加选项，让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型，另一种方法是根据收件人的触发动作，做为分众的条件，有哪些用户会固定开信什么类型的EDM，这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人，寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一，可以不分众的寄送EDM吗？建议不要这么做，长期下来除了会增加取消订阅的机率之外，还会拉低EDM绩效。

Email营销操作趋势与营销成效辨别。

以上分享了五种Email营销技巧给你，那么到底操作这些技巧后，对于后续的Email营销会有什么帮助呢？总共有三种Email营销的心法可以参考：

一、多种营销渠道相互导流操作。

在营销工具日益渐增的情况下，品牌是无法单靠一种营销工具就可以打天下的。而James Tobin也曾说：「鸡蛋不要放在同一个篮子里。」Email营销于营销工具里的定位为再营销工具，顾名思义即是锁定对品牌有了解的顾客，进行再次的曝光、再次的营销。我们可以先透过官网、社群平台等等的平台，做首要的曝光，将对产品有兴趣的顾客分众导至Email营销平台中，进行后续的导购操作。

二、留意小细节，打造良好的品牌形象。

根据统计显示，目前消费者在重视CP值的同时，追求品牌的人也越来越多。然而，品牌形象的基础建立始于产品以及市场定位上。品牌形象的建立应落实于各个不同的营销渠道中，树立正面且良好的品牌形象。以Email营销来说，品牌形象分散于EDM的各项细节中，例如EDM主旨的撰写风格、EDM设计的排版方式，这些都是建立品牌形象时，需留意的小细节，而我相信每个Email营销的小细节，都是活络品牌形象中最重要的小事。

三、分析每位消费者的终身价值。

顾客终身价值为消费者在一段期间内，为品牌所带来的价值。在上一段的Email营销特效药里，分享了打破撞墙期的方法，这些方法的最终目标皆为提升Email营销成效，以及找出忠实顾客。所以，我们透过上述的方法，引诱对品牌有兴趣的收件人，透过EDM进行互动，借由一连串的Email营销，辨别每位收件人的价值，在受众精准的情况下，用心经营高价值的会员，品牌不仅可提升Email营销的ROI，同时也可以培养会员忠诚度，感觉还不错吧？

从开信变订单，从现在开始做好Email营销

历年来Email营销技巧大同小异，但是要做好Email营销却不容易。其中蕴藏许多枝微末节，都是操作Email营销的你，需要留心注意的。看到这里，是不是深深地感觉到经营Email营销的确是件困难的事情呢？我们可以透过此篇文章，重新检视目前的Email营销策略，是否需要调整，或修改，让我们一起花一点时间重新调整步调、布局营销策略，一同脱离Email营销撞墙期吧！

原作者：Benchmark邮件营销

原出处：邦阅网