1、品牌定位——咖啡的时尚感

    星巴克，一直坚持“每人，每杯，每个社区”的人文情怀，始终致力于打造“星巴克体验”：最贴心的服务、最优质的咖啡、最独特氛围。

    2、发送策略——随性而发

    其实，星巴克的发送频率并不高，六月至今共发出5封EDM。但从内容角度看，Starbuck中国EDM的发送周期与新品营销亲密贴合，具季节性呼应。比如“星巴克冰摇清爽”产品上市，则夏季连续2封EDM都围绕其展开。如果没有新的产品或活动，Starbuck中国则选择了不发原则。

图一： 2012.6-2012.10 Starbuck电邮报汇总

    3、邮件大小——长短不一

    观察Starbuck中国的EDM，其邮件高度总体呈下降趋势。邮件宽度保持在750像素上下，但高度则起伏很大。为什么会这样？其实，这正是星巴克寻找的最佳阅读体验，这也证实很多邮件主们经常忽视的地方。

    有分析认为，邮件的高度以一屏高（即600像素）最为合适，但是多数情况建议控制在一屏半（800像素）左右”；邮件的宽度则相对固定，控制在750像素以内即可。主要因为邮件显示在邮箱里面一般靠右，同时结合浏览器的不同，保证用户邮件显示完整。

图二： Starbuck近期电邮报大小一览表

    4、玩转跨界整合营销——与APP、微信融合，引领科技新时尚

    Starbuck中国最近的这封邮件，主推“星巴克”闹钟APP，让用户睁开眼睛那刻便于这个品牌发生联系，个性十足。另外在9月的邮件中，Starbuck中国则主打微信。无疑，星巴克中国玩转了数字营销，将EDM与APP和社交媒体等跨媒介整合进行到底。

    综上所述，Starbuck中国的邮件营销理念，总能利用最前沿的科技，融合最流行的媒介方式，如社交媒体、APP应用、微信，营造出够酷、够潮充满时尚感的咖啡文化。