邮箱网讯 12月28日消息 电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费）、非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系。

电子邮件可以是文字、图像、声音等多种形式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并轻松实现轻松的信息搜索。电子邮件的存在极大地方便了人与人之间的沟通与交流，促进了社会的发展。

电子邮件的特点

资料来源：智研咨询整理

电子邮件是整个网络间以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间的通信需求。

电子邮件可能不会像社交媒体或即时通讯应用那样快速增长，但是，电子邮件将继续存在。从全球来看，2020年全球电子邮件用户规模40.37亿人，预计到2021年将增长3%，届时电子邮件用户将超过41亿人。

2017-2021年全球电子邮件用户规模及增长

资料来源：Radicati、智研咨询整理

近几年，全球电子邮件市场收入呈现强劲增长，但增速放缓，预计2021年全球电子邮件市场收入规模：亿美元，增长率为16%，较2018年下降6个百分点。

2017-2021年全球电子邮件市场收入规模及增长

资料来源：Radicati、智研咨询整理

据相关调查显示：超过90%的受访者表示，电子邮件营销至少在某种程度上对公司的整体成功至关重要。2020年有39.8的人认为电子邮件营销对公司成功至关重要；2021年电子邮件营销对公司成功至关重要的增长至41.55%。

2018-2021年全球电子邮件营销对公司成功至关重要的品牌

资料来源：Litmus、智研咨询整理

电子邮件已成为Internet环境中传送通讯数据的一个重要应用，越来越受到重视。2020年，全球有36.7%的公司增加对电子邮件的总体投资，其中有7%的公司增加超过15%的投资预算；有43.1%的公司对电子邮件预算支出保持不变，只有1.3%的公司减少电子邮件预算支出。

2022年全球电子邮件预算支出计划情况

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电子邮件是一个不能忽视的营销渠道，目前，个性化电子邮件的最佳方式，2020年全球使用电子邮件的十大个性化因素是名称、公司名称或其他配置文件数据达到72%；客户群体（如潜在客户或客户）有49%；过去的电子邮件交互有39%；定位有31%；过去的购买或确认有38%；表达的偏好或兴趣有32%；过去与产品或服务的互动有40%；过去的网站互动有30%；性别、种族或其他人口统计有11%。

2020年、2021年全球使用电子邮件的十大个性化因素

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随着个性化和细分继续推动优化，对额外版本电子邮件的需求显著增加。从营销人员使用的数据来看，有69%的营销人员平均至少创建了两个版本的电子邮件，营销人员创建了版本2-3的电子邮件的占49.3%；营销人员创建了版本4-6的电子邮件占8.6%；营销人员创建了版本7-8的电子邮件占3.5%；营销人员创建了版本10+的电子邮件占3.8%。

营销人员创建不同版本的电子邮件数量情况

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