北京时间 3 月 2 日早间消息，全球最大的 CRM 软件服务提供商 Salesforce 今日公布了该公司的 2023 财年第四财季及全年财报。报告显示，Salesforce 第四财季总营收为 83.84 亿美元（当前约 581.85 亿元人民币），与上年同期的 73.26 亿美元相比增长 14%，不计入汇率变动的影响为同比增长 17%；净亏损为 9800 万美元（当前约 6.8 亿元人民币），相比之下上年同期的净亏损为 2800 万美元，同比有所扩大；每股摊薄净亏损为 0.01 美元，相比之下上年同期的每股摊薄净亏损为 0.03 美元。

Salesforce 第四财季营收和调整后每股收益均超出华尔街分析师预期，对 2024 财年第一财季和全年营收和调整后每股收益作出的展望也都超出预期。财报发布后，其盘后股价大幅上涨逾 14%。

第四财季主要业绩：

在截至 1 月 31 日的这一财季，Salesforce 的净亏损为 9800 万美元，相比之下上年同期的净亏损为 2800 万美元，同比有所扩大；每股摊薄净亏损为 0.01 美元，相比之下上年同期的每股摊薄净亏损为 0.03 美元。

不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce 第四财季调整后净利润为 16.56 亿美元，相比之下上年同期的调整后净利润为 8.43 亿美元；调整后每股摊薄收益为 1.68 美元，相比之下上年同期的调整后每股摊薄收益为 0.84 美元，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，39 名分析师此前平均预期 Salesforce 第四财季调整后每股收益将达 1.36 美元。

Salesforce 第四财季总营收为 83.84 亿美元，与上年同期的 73.26 亿美元相比增长 14%，不计入汇率变动的影响为同比增长 17%，这一业绩也超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，38 名分析师此前平均预期 Salesforce 第四财季营收将达 79.9 亿美元。

按业务类别划分，Salesforce 旗下订阅和支持业务第四财季营收为 77.89 亿美元，与上年同期的 68.28 亿美元相比增长 14%；在总营收中所占比例为 93%，相比之下上年同期所占比例同样为 93%。Salesforce 旗下专业服务和其他业务第四财季营收为 5.95 亿美元，与上年同期的 4.98 亿美元相比增长 19%；在总营收中所占比例为 7%，相比之下上年同期所占比例同样为 7%。

按地区划分，Salesforce 美洲业务第四财季营收为 56.57 亿美元，相比之下上年同期为 49.39 亿美元；欧洲业务第四财季营收为 19.35 亿美元，相比之下上年同期为 17.17 亿美元；亚太业务第四财季营收为 7.92 亿美元，相比之下上年同期为 6.70 亿美元。不计入汇率变动的影响，Salesforce 第四财季美洲业务营收同比增长 14%，欧洲业务营收同比增长 20%，亚太业务营收同比增长 30%。

Salesforce 第四财季总营收成本为 21.00 亿美元，相比之下上年同期为 20.14 亿美元。其中，Salesforce 订阅和支持业务第四财季的营收成本为 14.40 亿美元，相比之下上年同期为 14.56 亿美元；专业服务和其他业务的营收成本为 6.60 亿美元，相比之下上年同期为 5.58 亿美元。

Salesforce 第四财季总运营支出为 59.27 亿美元，相比之下上年同期为 54.88 亿美元。其中，Salesforce 第四财季研发支出为 11.28 亿美元，相比之下上年同期为 12.91 亿美元；营销和销售支出为 33.85 亿美元，相比之下上年同期为 34.64 亿美元，总务和行政支出为 5.86 美元，相比之下上年同期为 7.33 亿美元；重组支出为 8.28 亿美元，相比之下上年同期为零。

Salesforce 第四财季运营利润为 3.57 亿美元，相比之下上年同期的运营亏损为 1.76 亿美元；在总营收中所占比例（即运营利润率）为 4.3%，相比之下上年同期为-2.4%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce 第四财季调整后运营利润为 24.47 亿美元，相比之下上年同期为 10.96 亿美元；在总营收中所占比例（即调整后运营利润率）为 29.2%，相比之下上年同期为 15.0%。重组支出对 Salesforce 第四财季的运营利润率和不按照美国通用会计准则的调整后运营利润率分别造成了-990 个基点和 140 个基点的影响。

Salesforce 第四财季来自于业务运营活动的现金为 27.9 亿美元，与上年同期相比增长 41%；自由现金流为 25.7 亿美元，与上年同期相比增长 42%。重组支出对 Salesforce 第四财季的运营现金流增长造成了 370 个基点的负面影响。

截至第四财季末，Salesforce 持有的现金和现金等价物为 70.16 亿美元。

全年主要业绩：

在整个 2023 财年，Salesforce 的总营收为 313.52 亿美元，与上一财年的 264.92 亿美元相比增长 18%，不计入汇率变动的影响为同比增长 22%，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，47 名分析师此前平均预期 Salesforce 全年营收将达 309.6 亿美元。

按照业务部门划分，Salesforce 订阅和支持业务全年营收为 290.21 亿美元，与上一财年的 246.57 亿美元相比增长 18%；专业服务及其他营收为 23.31 亿美元，与上一财年的 18.35 亿美元相比增长 27%。

Salesforce 全年运营利润率为 3.3%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce 全年的调整后运营利润率为 22.5%。重组支出对 Salesforce 全年的运营利润率和不按照美国通用会计准则的调整后运营利润率分别造成了-260 个基点和 40 个基点的影响。

Salesforce 全年净利润为 2.08 亿美元，相比之下上一财年为 14.44 亿美元；全年每股摊薄净利润为 0.21 美元，相比之下上一财年为 1.48 美元。

不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce 全年的调整后净利润为 52.24 亿美元，相比之下上一财年为 46.59 亿美元；调整后每股摊薄净利润为 5.24 美元，相比之下上年同期为 4.78 美元，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，46 名分析师此前平均预期 Salesforce 全年调整后每股摊薄收益将达 4.93 美元。

Salesforce 全年来自于业务运营活动的现金为 71 亿美元，与上一财年相比增长 19%；自由现金流为 63 亿美元，与上一财年相比增长 19%。重组支出对 Salesforce 全年的运营现金流增长造成了 120 个基点的负面影响。

业绩展望：

2024 财年第一季度业绩展望

Salesforce 预计，2024 财年第一财季该公司营收将达 81.6 亿美元到 81.8 亿美元之间，同比增长约 10%，这一业绩展望超出分析师预期；每股收益预计将达 0.24 美元到 0.25 美元之间，不按照美国通用会计准则的调整后每股收益预计将达 1.60 美元到 1.61 美元之间，也超出分析师预期。

据雅虎财经频道提供的数据显示，35 名分析师此前平均预期 Salesforce 第一财季营收将达 80.5 亿美元，37 名分析师平均预期 Salesforce 第一财季调整后每股收益将达 1.32 美元。

另外，Salesforce 还预计，在 2024 财年第一财季里，当前剩余绩效义务的同比增长率将达 11% 左右。

2024 财年全年业绩展望

Salesforce 预计，2024 财年该公司营收将达 345 亿美元到 347 亿美元之间，同比增长约 10%，这一业绩展望超出分析师预期；每股收益预计将达 2.59 美元到 2.61 美元之间；不按照美国通用会计准则的每股收益预计将达 7.12 美元到 7.14 美元之间，也超出分析师预期。

据雅虎财经频道提供的数据显示，48 名分析师此前平均预期 Salesforce 全年营收将达 340.3 亿美元，47 名分析师平均预期 Salesforce 全年每股收益将达 5.84 美元。

Salesforce 还预计，2024 财年运营现金流的同比增长率预计将达 15% 到 16% 之间；运营利润率预计将达 10.8%，不按照美国通用会计准则的调整后运营利润率预计将达 27.0%。

股价反应：

当日，Salesforce 股价在纽约证券交易所的常规交易中上涨 3.74 美元，报收于 167.35 美元，涨幅为 2.29%。在随后截至美国东部时间周三下午 4 点 47 分（北京时间周四凌晨 5 点 47 分）的盘后交易中，Salesforce 股价再度大幅上涨 23.66 美元，至 191.01 美元，涨幅为 14.14%。过去 52 周，Salesforce 的最高价为 222.16 美元，最低价为 126.34 美元。