新浪科技讯 北京时间2月29日早间消息，全球最大的CRM软件服务提供商Salesforce今日公布了该公司的2024财年第四财季及全年财报。报告显示，Salesforce第四财季总营收为92.87亿美元，与上年同期的83.84亿美元相比增长11%，不计入汇率变动的影响为同比增长10%；净利润为14.46亿美元，而上年同期的净亏损为9800万美元，同比扭亏为盈；每股摊薄净利润为1.47美元，而上年同期的每股摊薄净亏损为0.10美元。

Salesforce第四财季营收和调整后每股收益均超出华尔街分析师预期，但对2025财年第一财季和全年营收作出的展望均未达到预期。财报发布后，其盘后股价下跌近1%。

在截至1月31日的这一财季，Salesforce的净利润为14.46亿美元，而上年同期的净亏损为9800万美元，同比扭亏为盈；每股摊薄净利润为1.47美元，而上年同期的每股摊薄净亏损为0.10美元。

不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce第四财季调整后净利润为22.51亿美元，与上年同期的调整后净利润16.56亿美元相比实现增长；调整后每股摊薄收益为2.29美元，与上年同期的调整后每股摊薄收益1.68美元相比实现增长，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，38名分析师此前平均预期Salesforce第四财季调整后每股收益将达2.26美元。

Salesforce第四财季总营收为92.87亿美元，与上年同期的83.84亿美元相比增长11%，不计入汇率变动的影响为同比增长10%，这一业绩也超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，36名分析师此前平均预期Salesforce第四财季营收将达92.2亿美元。

按业务类别划分，Salesforce旗下订阅和支持业务第四财季营收为87.48亿美元，与上年同期的77.89亿美元相比增长12%；在总营收中所占比例为94%，而上年同期所占比例为93%。Salesforce旗下专业服务和其他业务第四财季营收为5.39亿美元，与上年同期的5.95亿美元相比下降9%；在总营收中所占比例为6%，而上年同期所占比例为7%。

按地区划分，Salesforce美洲业务第四财季营收为61.76亿美元，与上年同期的56.57亿美元相比有所增长；欧洲业务第四财季营收为22.05亿美元，与上年同期的19.35亿美元相比有所增长；亚太业务第四财季营收为9.06亿美元，与上年同期的7.92亿美元相比有所增长。不计入汇率变动的影响，Salesforce第四财季美洲业务营收同比增长9%，欧洲业务营收同比增长11%，亚太业务营收同比增长19%。

Salesforce第四财季总营收成本为21.48亿美元，与上年同期的21.00亿美元相比略有上升。其中，Salesforce订阅和支持业务第四财季的营收成本为15.81亿美元，高于上年同期的14.40亿美元；专业服务和其他业务的营收成本为5.67亿美元，低于上年同期的6.60亿美元。

Salesforce第四财季总运营支出为55.17亿美元，与上年同期的59.27亿美元相比有所下降。其中，Salesforce第四财季研发支出为12.75亿美元，高于上年同期的11.28亿美元；营销和销售支出为34.37亿美元，高于上年同期的33.85亿美元，总务和行政支出为6.32美元，高于上年同期的5.86亿美元；重组支出为1.73亿美元，低于上年同期的8.28亿美元。

Salesforce第四财季运营利润为16.22亿美元，与上年同期的3.57亿美元相比大幅增长；在总营收中所占比例（即运营利润率）为17.5%，与上年同期的4.3%相比大幅上升。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce第四财季调整后运营利润为29.20亿美元，与上年同期的24.47亿美元相比实现增长；在总营收中所占比例（即调整后运营利润率）为31.4%，高于上年同期的29.2%。重组支出对Salesforce第四财季按照美国通用会计准则的运营利润率造成了190个基点的负面影响。

Salesforce第四财季来自于业务运营活动的现金为34.0亿美元，与上年同期相比增长22%；自由现金流为32.6亿美元，与上年同期相比增长27%。重组支出对Salesforce第四财季的运营现金流增长造成了200个基点的负面影响。

截至2024财年第四财季末，Salesforce持有的现金和现金等价物为84.72亿美元，而截至2023财年第四财季末为70.16亿美元。

全年主要业绩：

在整个2024财年，Salesforce的总营收为348.57亿美元，与上一财年的313.52亿美元相比增长11%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长11%，这一业绩略微超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，44名分析师此前平均预期Salesforce全年营收将达348亿美元。

按照业务部门划分，Salesforce订阅和支持业务全年营收为325.37亿美元，与上一财年的290.21亿美元相比增长12%；专业服务及其他营收为23.20亿美元，与上一财年的23.31亿美元相比基本持平。

Salesforce全年运营利润率为14.4%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce全年的调整后运营利润率为30.5%。重组支出对Salesforce全年按照美国通用会计准则的运营利润率造成了280个基点的负面影响。

Salesforce全年净利润为41.36亿美元，与上一财年的2.08亿美元相比大幅增长；全年每股摊薄净利润为4.20美元，与上一财年的0.21美元相比大幅增长。

不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Salesforce全年的调整后净利润为80.87亿美元，与上一财年的52.24亿美元相比大幅增长；调整后每股摊薄净利润为8.22美元，与上年同期的5.24美元相比大幅增长，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，45名分析师此前平均预期Salesforce全年调整后每股摊薄收益将达8.2美元。

Salesforce全年来自于业务运营活动的现金为102.3亿美元，与上一财年相比增长44%；自由现金流为95.0亿美元，与上一财年相比增长50%。重组支出对Salesforce全年的运营现金流增长造成了1500个基点的负面影响。

业绩展望：

2025财年第一季度业绩展望

Salesforce预计，2025财年第一财季该公司营收将达91.2亿美元到91.7亿美元之间，同比增长约11%，这一业绩展望的平均值（91.45亿美元）略低于分析师预期；每股收益预计将达1.42美元到1.44美元之间，不按照美国通用会计准则的调整后每股收益预计将达2.37美元到2.39美元之间，这一业绩展望超出分析师预期。

据雅虎财经频道提供的数据显示，32名分析师此前平均预期Salesforce第一财季营收将达91.5亿美元，34名分析师平均预期Salesforce第一财季调整后每股收益将达2.2美元。

另外，Salesforce还预计，在2025财年第一财季里，当前剩余绩效义务的同比增长率将达11%左右。

2025财年全年业绩展望

Salesforce预计，2025财年该公司营收将达377亿美元到380亿美元之间，同比增长约9%，这一业绩展望未能达到分析师预期；每股收益预计将达6.07美元到6.15美元之间；不按照美国通用会计准则的调整后每股收益预计将达9.68美元到9.76美元之间，这一业绩展望超出分析师预期。

据雅虎财经频道提供的数据显示，44名分析师此前平均预期Salesforce全年营收将达386.2亿美元，45名分析师平均预期Salesforce全年每股收益将达9.57美元。

Salesforce还预计，2025财年运营现金流的同比增长率预计将达21%到24%之间；运营利润率预计将达20.4%，不按照美国通用会计准则的调整后运营利润率预计将达32.5%。

股价反应：

当日，Salesforce股价在纽约证券交易所的常规交易中上涨0.27美元，报收于299.77美元，涨幅为0.09%。在随后截至美国东部时间周三下午5点59分（北京时间周四早上6点59分）的盘后交易中，Salesforce股价下跌2.50美元，至297.27美元，跌幅为0.83%。过去52周，Salesforce的最高价为303.83美元，最低价为162.98美元。