我再拿一个典型的例子，比如说360刚刚起步的时候，坦率的说我们不是一家做安全的公司，当时我们想做搜索来着，当时运气不好，搜索没做好。当时无意中闯到安全的领域，我很多次去复盘，我在想如果当年但凡我是一个安全专家，那今年就没有360，但凡是安全专家总会想着我要做一个全面安全的产品，就想着做一个整体安全解决的方案。但是事实上在今天这样一个日益竞争激烈的行业里，你这么做是没有任何机会的，你会花无穷的精力、人力和物力，会花很长时间可能得不到一个结果，你的产品也无法形成有效的突破力。当时因为无知，因为当时06年的时候中国互联网99%公司都在造流氓软件，造流氓软件也就罢了，打着我的名义。我们就做一个查杀流氓软件工具，把这帮孙子都干掉。当时很多人事后总结周总你太了不起，当年高瞻远瞩，当时实在生气这帮孙子，要干掉他们。当时但凡生意上太多的想法，这个微创新就做不到。为什么呢？微创新一定要聚焦，攻其一点，不及其余。

当时第一版360出来，既没有杀毒，没有防火墙，连自我保护能力没有，哪一个流氓软件奋起就把它杀掉。但是它有一个功能，不管这个流氓软件背后它爹是谁，谁做的，一定干净利落清理出去，当时流行几百款流氓软件都可以干掉，而且干得特别干净，还有一个最重要的，就是免费。我们只做了一点，没有想到这一点打动了人心。当时所有的杀毒软件怎么看我们，看笑话，市场中颠覆者往往意识不到颠覆的力量，他们认为技术很简单，不值一提，功能很简单，但是我们不爱做，做了会得罪人，第三这东西不挣钱，周鸿祎把流氓软件杀完了，喝西北风，我们做杀毒软件讲的大家一直得病，我们就一直能卖药。所以他们觉得360是一个250。

最近我发现我的智商在人类当中是最高的，超过了人类的极限已经到达250这个数字，当时我们查杀流氓软件，觉得像110可以帮大家解决问题。同行就是一帮250干110的事儿，250加110等于多少，这就是360名称的来历。

讲了几个小故事，今天你看中国互联网所有成功的公司，或者今天做出成绩的公司，今天他有用户，有流量，要风得风，要雨得雨，你是学不了的，一定要看它在刚起步的时候，其实大家都是做点点滴滴的东西才起来的。微创新一定是从细节出发，一定做到极致。要持续微创新。举个例子，百度同学的搜索，最早搜索做得很不错，最早怎么跟google竞争，难道搜索技术比google做得好吗？但是人家做了一个mp3搜索，技术非常简单，也是所有屌丝用户最爱，连民工都喜欢，登个网站能免费听歌，这是巨大的需求，赢得了用户。有了流量之后，你才能有机会去改善常规搜索。

同样大家炒得沸沸扬扬微信，大家很多同学在用，虽然它是我竞争对手的产品，我还是给它一些赞美的词语。不用论它大的竞争格局，你只要想一件事，很多人为什么用它？它不就是针对短信去做了很多微创新，它比短信在体验上方便。你用短信发一个图看一看，不仅收费，而且流量很小。

从体验上，实际上你们知道它为什么叫微信？我做过调查，很多普通用户不知道这是腾讯的产品，甚至觉得这是另外一个短信，是一个更强的短信。同样，它也有一个商业模式的颠覆，它让短信免费了对不对？这也是一个典型的从微创新到颠覆创新。它刚出来的时候，我就跟运营商，我就警告了，有人将会逆袭，运营商当时一边倒的骂我。你狂妄不狂妄，没有我们挖开的路，哪有你们挖开的车，互联网公司怎么可能颠覆我们呢？过了三年以后，到了大家都不用短信，都用微信，最近看到运营商着急了。

互联网会加速这个颠覆速，你们也看过张小龙讲演，人家做微信的时候，也没有怀着那么大的想法。大家只是想借鉴一下，做通信的产品。

通过对几年来失败教训的总结和对一些相关案例的了解，他发现创新其实是件简单的事，就是对传统的破坏和颠覆，用最通俗的话来说，就是屌丝逆袭高富帅。

今天讲创新我讲两块，先简单介绍一下对于创新的一些理解，第二个吐吐槽，为什么中国天天谈创新，但是缺少创新。其实创新是一个特别大的概念，也是特别时髦的概念。最近很多人恨不得把这两个字放在左脸和右脸。但是我一直努力做一件事情，希望把创新这两个字从神探上拉下来。

一谈起创新，人们有一个误解，好象是大公司才能做的，需要多少专利，需要多少教授，需要多少专家，需要成立多少研究院，然后找出多少算法才叫创新。很多人从小听爱迪生的故事，听得比较多了。我们对创新有一个误解，以为创新就是发明。天天琢磨着发明出一种新的东西，比如水变油，这种机会越来越少，创新跟刚才两种概念狭义对起来，在座的绝大多数跟我一样，我觉得我们干不了。创新不是我们创业者能干的，但是也不是我们这种屌丝能干的。但是我通过这几年不断的失败还有很多教训的总结，也看了很多案例，其实我要说的是创新是件很简单的事儿。

在美国商学院有一本很流行的教材，我想大家应该看一看，国内出了有中译本，讲的两个概念，一个概念叫《颠覆式创新》，或者叫《破坏式创新》，这两个词儿当时在中国比较负面了，很多人经常善意提醒我周鸿祎讲话注意一点，到处讲创新，别老提颠覆、破坏，这个词儿太敏感。这个词蛮难翻译，一说起商学院的教材，大家觉得这事挺神秘，我强烈推荐给大家，因为它把颠覆就是创新讲得非常非常简单，用最通俗的话来讲就是屌丝逆袭高富帅。

我们从小受到的教育，我不知道你们上小学什么教育，跟我们那时候差不多？老师在屏幕上画一个圆，一定说是一个圆，如果有小朋友说苹果，甚至说屁股，这种结果是大逆不道的。太在意别人的看法，整个出来是从众的思路。但是创新是什么？今天做一件事情，中国已经有一万家公司做了，大家都认同团购是未来的方向。楼下老太太用土豆看着视频，说视频行业我很看好，你做一个专给大学生看视频的视频网站，这叫创新吗？

在成功的时候万人瞩目，刚开始的时候所有人统统不看好，你会很孤独、寂寞，被人嘲笑。刚才举的例子，十年前有多少人嘲笑马云，大家觉得他真的是看不到他说的。我做免费杀毒的时候，刚出来的时候，所有杀毒公司给我打电话，网上一致骂我，他们一致相信免费杀毒这个事儿干不成，我们卖了二十多年杀毒软件，怎么可能免费干得下去，还不把周鸿祎赔死了，周鸿祎肯定趁机偷转用户帐号，要不然过不下去。但是过了这么多年，免费模式成了大家学习的模式。但是想一想，当你做创新的时候，如果是一个从众心理特别严重的人，或者整个社会不太接受多元价值观，不太支持少数派，都希望一个答案，一个方向。你觉得这种文化支持创新吗？所以我有时候在中国看很多创业者给我交商业计划书，更多的说这个模式谁谁也做了，证明这个模式是有道理的。可是我在美国也见过一些创业者，你会发现那些小孩子虽然年龄不大，每个人都觉得自己跟自己一定要与众不同，一定要卓尔不群，一定要特立独行，哪怕跟别人一点点不一样，也要把这个不一样放到最大，这就是文化差异。

再举一个例子，在中国很多人都蛮崇拜大公司，我们求职，当你选择一个国际化大公司，或者上市大公司，有更稳定工作，和另外一个初创企业，我相信很多人毫不犹豫选择前者。因为我们媒体也喜欢大公司，因为大公司有更多成功的故事，我们的政府也喜欢大公司，因为按照GDP挂帅思想，大公司可以创造更多的就业机会，可以贡献更多的资源。但是大家想一想，包括在硅谷举出很多例子，那些著名的五百强的领导人，他们能在一个创业公司很小的时候，在工作很小的时候敢于加入google，在中国初创一个公司没做到上市之前，看有没有著名的职业经理人敢于加入你的公司，你会发现都是文化起作用。

如果所有人对大公司顶礼膜拜，大公司永远不是创新的动力，因为永远维持现状，维持既有的格局，希望不断的改善大者恒大，强者恒强，只有小公司光脚的颠覆穿鞋的，才有足够动力挑战大公司。但是你会发现当你挑战大公司，当你用了我说的颠覆式创新，或者破坏式创新这种方法你会得到什么？你会得到两个结果。一个结果你可能没做好，被大公司利用他的优势无声无息干掉了，还有一种颠覆了这样一个格局，有可能改变了这个行业情况，中国大公司有钱有势可以用多种武器对付你，我就是一个典型的受害者。中国颠覆式创新会被看作搅局者，破坏者，捣乱者。西方颠覆式创新熊彼特提出来，小的企业进来，破坏掉原来企业商业模式，创造出新的产品和服务，这才是商业文明前进的动力。但是在中国你做了一些产品，你破坏了其他厂商的商业模式，你断了人家财路，就有可能被人打击，被人告上法庭，很多法律由于地方保护的问题，反而会保护垄断，会打击创新。

我们觉得原来这些软件影响了启动时间，所以我们就说能不能做一个开机优化？把它给优化掉，不让它开机启动，但是用户用的时候，它还能用，我们并不删掉它。后来我们做了一个开机优化的功能，做完了没人用，你知道为什么？因为大家不觉得自己开机慢啊？很多人开机两分钟，他觉得很正常，正好泡杯茶，拿张报纸，吸支烟，回来电脑正好开机了。用户给我们反馈了，我们做了一个提示，各位同学今天你启动用了多少秒？发现还是没有用户反映，大家觉得不刺激啊，用了三十秒启动不骄傲，三分钟不丢人。从小学的是什么？应试文化，一定要比别人分高。所以我们加了一个评比说，同学你今天启动了用了三星期，用了三天，你在中国属于最后的万分之一，这个同学很生气，他不能当最后的中国十亿人里头的万分之一所以他要优化。所以你会发现我们很有口碑优化功能，不是我们想出来的。实际上是用户给你用出来的，这个过程中每次按照我们想法去想，我们可能做不出创新。你从用户的角度，这种很小的创新，可能给大家带来产品很大的进步。

刚才谈到爱情动作片，很多同学听了会心一笑，网上很多木马作者，利用很多人好奇心，把自己伪装成空姐片子，实际上它是一个木马。当你下载的时候，我们360警告你有病毒，不能下。同学一般怎么做？听360的吗？不听，把360给关掉。提示我们跟360有点冲突，同学为了看片，脑子一热，别说卸360，卸系统都干。所以我们惨遭陷害，他看了，他也就中招了，然后他再把360装回来，这时候病毒进去了，我们再去杀毒，杀半天也很费力。后来通过用户不断抱怨我们，我们做了一个工作，叫看片保护。你看，你去红灯区吧，我们给你保驾护航，保证你不中招。当然有的同学觉得不够道德，但是对那些用户来说，反正是要看的，宁可让他看的时候，既看到爱情动作片，既享受到乐趣，又不用被木马中招，我认为最好。

讲了几个小故事，今天你看中国互联网所有成功的公司，或者今天做出成绩的公司，今天他有用户，有流量，要风得风，要雨得雨，你是学不了的，一定要看它在刚起步的时候，其实大家都是做点点滴滴的东西才起来的。

我再问大家一个问题，ipod出来的时候，你们猜乔布斯当时想到了iphone吗？如果乔布斯是我国企业家，他要写一本传记，那就一定想到了。我国企业家成功以后那就是成功学很多版本，高瞻远瞩，神机一算，已经把十年布局布了。但是乔布斯的论述，我根本没有看到这样的论述。ipod第一个版本是一个非常小的屏，后来变成了一个微彩色的屏幕，因为很多人提要求说，既然能放歌，为什么不能看视频呢？很多时候你知道创新的需求，如果苹果不做ipod，最后苹果会研究多点触摸的东西吗？我相信不会。ipod跟iphone非常像，通过研究ipod手持设备，为苹果进入手机领域打了很多基业和铺垫。等到ipod给苹果积累了几千万用户，积累很多收入和利润之后，包括帮苹果重振品牌。iphone05年、还是07年，这多不重要，别像网上方舟子一样来纠正我的错误，我们要来看实质。

换作各位做了苹果首席执行官，为什么不能在ipod上加一个电话模块得到iphone呢？有一家公司不应该被忘记，很长时间都在硅谷做一个PDA的东西，他做的PDA就是手持设备，第一个PDA加电话模块，可以变成智能电话。也就是说真的去辩论历史，创新不是一个神人在屋里，就像上帝一样，脑子里会想出很多我们想不到的注意，实际他是在不断的观察市场，不断的看用户反馈，不断的根据自己的产品在不断的做点滴的改进。如果看ipod第一版很丑陋的，包括iphone第一版谁买过？你们很多人从iphone3GS开始买的，可能很多人从iphone5开始买的。但是实际上iphone的第一代功能非常简陋，就是一个ipod加电话模块，第一代iphone里面没有app store没有应用，很多人买他，本来要买一个音乐播放器，它再额外打一个电话不是挺好的吗？没有ipod的成功，突然有一家公司晴天霹雳，横空出世弄一台iphone给你用，有可能成功吗？不太可能。包括今天所有人竞相模仿app store应用商店这个概念，大家觉得太牛了。

可是你想想一个人如果在Touch卖了好几年的歌，9毛9的歌卖了五年，你也可以向乔布斯提建议，既然可以卖9毛9的音乐，为什么不能卖一个九毛九的软件？它的应用很丰富之后，扩大几倍之后，得到ipad，拉长一点得到iphone5，再拉长变成iphone10，如果把苹果去掉，加一个HTML接口，得到ITP，再加一个接口塞到汽车里变成ican，苹果以IOS为核心不断的做出各种细微的创新。如果有人给我争论多点触摸是不是革命，多点触摸不是他们发明的，大家注意一点，苹果不掌握任何手机核心的技术。

后来的故事我不想再讲了，因为我是特别反感成功学。我一直认为所有的成功都是偶然的。即使当年伟大的成功，你也可以分析出来，他是怎么一步一步走过来的。

为什么说实际上我们文化从某种角度来说不太支持创新呢？今天社会价值观到底知道是什么？是一元价值，我们崇拜成功，鄙视失败。成者王侯败者寇，只要公司成功，公司市值高，这是所有人顶礼膜拜的。这种价值观导致所有人害怕失败，99%创新一定会失败的。投了十个企业最后有一个获得巨大的成功已经谢天谢地了。如果整个社会价值观都是对于成功者过渡的顶礼膜拜，甚至对它过度的追捧，对创新者，很多小的创业公司不屑一顾，这种文化会让很多人嘴上说创新。实际上大家都害怕失败，都希望找别人验证的模式来做，包括中国大公司为什么爱抄袭小公司，曾经跟大公司几位大哥做过探讨，我也不希望把它归结为是某某人道德问题，天性喜欢抄袭。他说得很有道理，语重心长对我说，很多事儿看不清楚，让小同学们先走。的他他们把路淌清楚我们再上，我们更有钱，我们更有流量，我们再大举进入，这样的政策更加稳健。

像周鸿祎赤膊上阵老是一个人冲到前面，十有八九会失败的。大公司老是害怕失败，不愿意承担失败引起的代价，小公司，创业者都是害怕失败的，那大家谁愿意去创新？很多时候经常讲，有人见到我说，觉得我是成功者，我是中国互联网最大的失败者，原来犯了很多错误，以至于我丢掉在搜索引擎市场跟百度一争高下的机会，这些机会可能是一个几十亿美金的机会。我们公司没上市之前，怎么没人请我讲话呢，那时候周鸿祎更有思想。现在请我讲话，只不过我也做了一个上市公司。所以很多时候你会发现这种社会价值观其实无处不在的。

其实我讲的方法论，因为我对互联网比较了解，所以我尽量用互联网的例子，但是我刚才引用了海底捞的例子。在众多的做火锅餐饮企业能够突出，它也没有做什么革命性的东西，它是在用户体验上把它做到了别人没想到的东西做到了极致。传统行业只要你去面对消费者，你肯定有机会，不能说我对消费者整个服务链条，整个产品使用过程中的点点滴滴都做到了极致。事实上你把用户说明书改一下，让用户不用看说明书也能用，甚至让苹果认为产品外包装改得让用户拿回来包装觉得包装爱不释手，这些东西都是创新。

我再举一个例子，其实最想体验的行业是什么？娱乐业。所有的行业都是我花钱买东西，只有你去看电影，你去美国看一场秀，你花了一百块钱，啥都没买到，你离开电影院的时候，你是心满意足，还是骂骂咧咧，完全由这个体验来决定的。所以有一本书叫《商业秀》给很多传统行业做建议，它的主张观点向娱乐业学习，把你做的行业做得像娱乐业一样，提供功能、价值基础之上，还给用户一种超出预期的一种体验，他觉得你就成功了。举两个例子，一个开饭店的，一家饭店在客人退房以后走出酒店大门的时候，门童塞给他两瓶冰冻矿泉水，价值可以忽略不计，但是让酒店客人回头率高了很多。为什么？因为客人已经交完钱了，已经要走了，出门路上比较渴，酒店给他两瓶免费的水，他觉得跟别的酒店不一样，酒店给他的感怀，这就是体验，两瓶水没有价值，自来水对灌的。别人没有做到，但是他做到了。

有一个叫汉庭的连锁酒店，研究床上配什么枕头让客人睡了很方便，大家定价差不多，房间差不多，酒店模式也不可能给你免费做啊，但是能在细节上通过一些创新产生体验，产生一次用户体验可能没有感觉，不断的让用户体验，可能变成忠诚的用户，就会形成口碑，你就会形成竞争优势。

我今天讲了半天，我特别希望互动交流，我一直认为我们培养的人，包括我原来太喜欢讨论宏观的问题，太希望讨论高大的问题，平台级的问题，我觉得这种模式对创新是有害的。我一直主张说不怕提小，不怕提威。哪怕你是一个没毕业的学生，你在用360的产品，或者用某一款手机产品的时候，你会发现可以这么改一下。我认为这实际上是很多创新的开始，而这种开始有可能成为一个噱头，也可能成为一个伟大的事情的起点。所以我是特别不愿意大家讨论回答宏观的问题，这个宏观的问题应付大家，你宏观来给你说一个宏大的答案，没有意义。

今天讲的最后一段，足够几家公司更恨我了。前面讲的问题，我真的是希望，我不在座听众有没有MBA，在校学生，还是未来要去创业的这种创业者。我确实希望大家能够在网上再找一些相关的资料，因为我也写过很多博客，关于微创新，关于颠覆式创新，强烈推荐大家看我推荐的两本书，我真正认为的创新是一件你可以做，我也可以做的事情。即使你觉得今天360很大，360从来不是说做一个安全平台才做成功，我刚才讲了360的历史，完全是因为一个个人恩怨，完全是因为我个人意气用事，从很小的查杀流氓软件小辈开始做起来。今天时间有限，互联网很多公司都从一个小辈开始做起来，最早腾讯想卖都卖不了，因为就是一个给大家聊天，很多人搞网恋，见网友用的工具。不要笑，觉得facebook上市的时候，写了一封特装13的信，写我们的使命是连接人类，看了都快吐了，看了电影和小说，那才是真实的历史。当年在哈弗人家考虑SNS做的社交网络吗？不就是为了哈佛男生为了泡哈佛女生吗？希望把女孩子照片贴上去，大家来挑，就是因为荷尔蒙多了。所以你会发现这是一个伟大的企业，成功了之后才想到了伟大，想一想开始的时候，他从一个多么不伟大，多么细小的改变开始，当然不能乱改变，颠覆式创新给大家讲了两个改变的方法，要么改变商业方式，要么让它更便宜、要么让它免费，要么用户体验更简单。其中证明所有获得成功的东西，都是让它变得更简单。这位女同学提问我说，什么美图是不是做了一个相机，相机是借助卡西欧一款相机，卡西欧自拍神器很多人用过吗？女孩子应该用过，其实就是微创新，这种办法都是现成的，大量女孩子，特喜欢拍大头照，一般相机自拍，怎么变个角度，怎么找不对。所以别人把自拍这个东西做得很方便，镜头改了一下，变成风靡一阵的东西，这叫微创新，今天讲了讲去，希望大家少谈一点主义，少谈一点宏观的战略，我们就多关注一点细节。从细节出发，从细微处出发，一定是最重要的。