多数人选择用电脑阅读邮件
由于电子邮件本身就是内容混杂的营销方式，许多邮件会被消费者忽视，但也不能因此质疑其有效性。
邮件营销软件公司Campaigner2012年12月的一份针对美国网民的调查显示，如果发件人的名字是用户所熟悉的，那么邮件的打开率将得到有效提升。约1/4的受访人表示，是否打开邮件取决于发件人名字的眼熟程度；只有刚过15%的人说左右他们最大的因素是邮件的主题行；而将近10%的人认为，在何种设备上看到邮件，对他们是否打开产生的影响最大；另据调查可知，是否有宣传手段，对邮件的打开率影响最低。
从邮件营销服务提供商BlueHornet的数据来看，熟悉的名字对于邮件打开率的影响也相似。在2013年2月针对美国用户的调查中，他们发现约有7成的用户表示，他们倾向于打开那些发自他们经常在网络或实体店购买的品牌的邮件。
手机又为邮件营销加入了新的不定因素。还无法确定在手机上打开的邮件是否能提升销量。Campaigner调查发现只有6.1%的受访者确实在手机上读过促销邮件之后产生了购买行为。
同时BlueHornet报告称，63.2%的受访者表示他们在手机上看到促销邮件后，或多或少都有想买的冲动。这之间的差距也许可以解释为消费意图和消费行为的差异。尽管那些用户很容易就在手机上消费，但他们似乎难以下定决心。
Via:eMarketer
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