导读：从2012年4月份腾讯低调介入收费企业邮箱市场起，企业邮箱行业的市场格局就已经悄然发生着重大的变化。免费模式的颠覆式创新正改变着以企业邮箱为主要收费盈利模式的企业邮箱行业，其影响是深远的，当2013年已经到来之时，我们或许在茶余饭后高声谈论哪些已经十年未曾改变的市场与格局。

门户网站的领导者习惯于做一种游戏规则，对于互联网创业公司而言，“你们先走，如果觉得好就并购，起码5:5分。”大致反映了互联网业界的基本生存状态。

对于企业邮箱行业来讲，“你们先走着，走的差不多了我来做，普及推广的工作不用做了，转到我这里来就行了，因为我有品牌。”

或者“你们先走着，我不跟你们这么玩了，我要重新做一个规则，在这个规则下玩，你就必死无疑！”

展望2013年，在企业邮箱行业亦将有哪些基于市场与技术、创新的趋势?

在之前国外科技博客techcrunch关于freemium模式的探讨中，如果免费产品是残废的，而期待用户付费去获得一个完整体验，不大可能。付费产品和免费产品都应该是一个完整体验，而且其产品的水准（质量和简单性）应当保持一致。免费产品到付费产品的转化率一般在1%-10%之间（平均2%-4%）一个好的免费产品可以让用户获得价值，愿意去传播你，从你尽可能的降低你的营销成本，从而尽可能的得到更多的付费用户。最终基于freemium模式的结论是：一个烂的产品，免费也没人用，付费更没人用。所以freemium模式需要的是一个非常棒的世界级的产品。

而在回答免费模式是否适合你的客户的问题时，产品的复杂程度与免费是否可以吸引客户则是另外一个很重要的问题，显然企业邮箱的复杂程度不高，而免费的企业邮箱产品对于中小企业具有非常大的吸引力。除此之外还包括免费转化为付费用户的转化率问题以及为此邮件厂商需要承担的成本。

现在看免费企业邮箱产品算作的是颠覆式创新可能还为时尚早，但是我们却看到这样一个免费企业邮箱的门槛，那就是200用户以下。企业邮箱产品在200用户以下可以免费，收费版的企业邮箱产品的游戏规则被定义为200用户以上。

在企业邮箱业界是否有一款非常棒的世界级的产品呢？现在说还为时尚早，比如企业关心的邮件安全问题以及垃圾邮件问题，再到企业邮箱的系统稳定性与海外邮件等问题，到目前为止很难说哪家做的非常棒，只能说这个比那个好一点，或者从用户体验的角度讲某某品牌会更好。

在2012年岁末，美国科技博客AllThingsD对辛格进行了专访，在谈到“生态系统”建设问题时辛格认为：“要看一家公司是否成功，方法就是看它的生态系统是否成功。对谷歌来说，所有事情都与生态系统和开发者有关。现在，我们拥有致力于企业应用的Android开发者。我们已经为企业Android生态系统增添了加密等新功能，因此这个系统正在变得更好；而对于Chrome浏览器来说，同样的事情也正在发生。就Google Apps而言，最高级别的企业市场应用都已经被大型公司所取得，这些应用通过谷歌卖出了很多。”

在Google Apps的安装启用和支持等方面，也已经形成了一个强大的生态系统。在短短一年时间里，我们的合作伙伴已经从3000名增加到了6000名，形成了一个庞大的分配体系。

企业邮箱是否需要这样的生态系统建设？答案是肯定的。我们看到腾讯企业邮箱基于企业QQ，RTX等系统之间的深度整合，我们看到二六三基于IOS、Andriod移动互联网客户端以及短信、电话会议的尝试，我们也看到三五互联基于35phone与35Pad的商务云端办公应用。当然，你也可以把QQ邮箱与微信看作是腾讯企业邮箱生态系统的一部分，事实上的确存在，这是无法否定的现实。

2012年，我们关注了两个业界推出的平台级应用，一个是搜狐武汉研究院推出的适用于开发者的SendCloud邮件发送平台；一个是腾讯推出的腾讯企业邮箱反垃圾邮件云平台。

笔者以为在企业邮箱同质化，标准化进一步趋同的情况下，传统的企业邮箱行业竞争已经越来越激烈，由于竞争的加剧导致邮箱厂商和经销商的利润空间被进一步稀释和压缩，行业细分的平台级应用无疑为邮件厂商打开了一扇窗，应被更多厂商所重视。

基于海外邮件的投递平台、基于邮件归档的存储备份平台以及基于异地的容灾备份平台，基于企业协同办公的社会化分享平台或者基于通道能力的邮件发送平台都将成为未来各方竞争和角逐的焦点。

从扛稳早高峰，到由于负载过重而导致的企业邮箱运营问题在2012年表现得也尤为突出。安全与稳定的企业邮箱服务十年前是企业邮箱厂商稳定可持续经营的命脉，在十年后特别是云计算的时代，企业对于数据信息的安全与稳定的要求将表现的尤为迫切与突出。

安全与稳定的企业邮箱服务，将成为邮件厂商角逐市场的根本落脚点。

“光脚的不怕穿鞋的”反过来“穿鞋的就怕光脚的”了。当基于海量企业邮箱用户发展到一定规模的时候，服务器的负载将进一步考验着运营商的运营能力与实力。一个优秀的卓越的产品在运营稳定的环节上，不可避免的要在应对突发事件上落实好相应的反馈机制与完善的处理解决方案。

2013年，将是考验企业邮箱运营商最最关键的1年，企业邮箱产品需要给企业客户提供的是7*24小时不间断的服务，这样的服务不是那部尽人皆知的400电话，更多的是基于企业服务特殊性的运营服务的不间断，得稳定者得天下。扛稳的不仅仅是早高峰，还有一份对于用户的责任以及一个好的优秀的产品品质承诺。

2013年年初，谷歌总裁施密特来了，施密特回应了谷歌在中国的发展策略问题，他说，Gmail与中国用户渐行渐远是因为政策监管的限制，但是对谷歌来说，这只是个技术问题。技术问题是迟早都会解决的，但技术的发展总是水到渠成，而不是勉强为之。

2013年，如果Gmail进入中国，我们怎么办？大力开拓国内市场？继续完善产品生态系统建设？还是其他？

像之前所提及的谷歌拥有比较完善的生态系统，谷歌搜索所取得的成功为Gmail的发展创造了无限的可能，至今Gmail，仍然是全球应用最广泛，受众最多的电子邮箱之一。

Gmail在全球拥有众多的粉丝，比如中国互联网协会理事长胡启恒对于Gmail没有一封垃圾邮件的赞誉。到近日豌豆荚创始人王俊煜讲述团队背后的“利器”，其中Google 三件套：Gmail 企业版、Google 日历、Google Docs 企业版成为一个技术型公司的必然选择。

国际化与本土化始终是一个避不开的话题，如果有一天Gmail真的进入中国，中国的企业邮箱市场是否做好了充分的准备，是一个值得行业人深思的话题。