导读：从2002年到2012年，企业邮箱行业发展经历了近十年的时间。

企业邮箱产品由虚拟主机空间的一个免费标配发展到一个收费的独立企业邮箱产品；再由M邮箱改G邮箱；然后是超大附件、超大空间、个性化管理、企业IM、邮件归档、邮件备份。

十年时间，更多的企业邮箱厂商与企业邮箱经销商充分介入企业邮箱市场。十年时间，企业邮箱的表现形式没有发生任何质的变化，smtp,pop协议是一个全世界都通用的邮件收发协议，IMAP在邮件厂商左思右想后推出也就是2012年的故事。

企业邮箱行业需要创新，企业邮箱行业的发展离不开创新。在展望未来十年企业邮箱行业发展的时候，我们再回头看十年以前的企业邮箱市场都发生了什么？

十年前，人们并不了解企业邮箱，虽然在你会认为今天企业邮箱的管理员后台很适合小白用户，但是十年前的管理员后台还是那个管理员后台却需要销售员一个功能一个功能的去给用户讲解。十年前你问一个企业的负责企业邮箱事务的人员，他很难分清楚什么是mx记录、cname记录、DNS记录以及spf记录。但是今天你讲企业邮箱，已经不用太多说服的语言了，很多企业用户第一个问题的关注也已经从产品本身延展到了价格。在产品趋同的情况下，价格成了最核心的因素，也成为制约行业发展的最主要的因素，在价格因素的背后我们可以看到的情况是产品的进一步标准化与产品价格的市场透明化。在信息化日益普及的今天企业邮箱再也不是那家厂商的特权产品，于是竞品出现了，随着新的邮件运营商的介入，格局亦发生着变化。

5年以前的黑莓Blackberry手机邮件推送服务，你是否还记得当时的套餐价格么？中国移动只销售两款黑莓产品，一款是每月398元，一款是每月598元，附带50M流量套餐。但是今天随着移动互联网的发展，wifi已经很普及了，pushmail也早已成为企业邮箱产品附加的免费功能标配。

在2012年岁末，国内软件龙头企业业绩大幅跳水，金蝶国际2012年上半年业绩同比下滑7.6%；用友软件前三季度实现净利润317.83万元，同比大幅减少96.5%。来自每日经济新闻的报道《金蝶国际高层调整 云管理战略难解近渴》的报道抛出了这样的疑问：软件行业究竟怎么了？从公开的邮件厂商的年报中我们不难看出传统邮件系统厂商的利润情况与软件巨头的盈利情况大相径庭。

金蝶国际软件集团主席徐少春曾对媒体表示，“我们现在已经清醒地认识到，向云管理转型是金蝶公司清晰的战略方向利用社交网络、移动互联、云计算这三项新兴技术，帮助客户进行云管理转型。”

在软件行业中的邮件系统厂商的境况如何呢？站在十年的节点上，我们看到传统邮件系统厂商转型SAAS企业邮箱服务的案例，比如在2008年微软公司与国内IDC厂商联合推出基于微软Exchange的微软睿邮产品；再比如2011年岁末盈世公司推出的基于Coremail邮件系统的iCoremail的云邮箱解决方案。云端的SAAS托管类服务正在成为未来邮件系统厂商战略发展的重要一环。邮件系统软件公司转型至SAAS服务是一种必然的选择。在邮件系统厂商纷纷转向SAAS托管类企业邮箱的同时，企业邮箱市场还将有哪些更加深刻的变化呢？

由个人服务转向企业服务在今天看来是一种潮流和趋势，比如最近比较火的新浪微博的商业化以及腾讯的企业QQ产品；在这十年间我们也看到阿里巴巴对于万网企业级应用服务的战略并购案例。我们还可以看到从个人邮箱转向企业邮箱服务，在十年间有2002年进入企业邮箱市场的新浪、搜狐，2009年的网易以及2012年的腾讯。

2013年，企业邮箱行业还有那些值得关注的趋势？

我们经常讲企业邮箱是中国最早的也是最古老的企业SAAS服务一点也不为过。

从传统的邮件系统软件提供商到托管类的SAAS企业邮箱服务仅仅一步之遥。同理，从传统的SAAS个人服务到SAAS企业邮箱服务再到邮件系统软件提供商的路程也仅仅一步之遥。

企业邮箱产品与搜索引擎产品比较，最大的不同在于企业邮箱的品牌竞争表现的尤为明显，一个域名对应一个企业邮箱服务，而不是一个企业域名对应多个企业邮箱服务，这也就注定了企业邮箱服务的排他性。但是现实的情况到底是不是这样呢？

将邮件服务厂商的运维经验和优势与企业自建邮件系统方案相结合应该可以成为未来针对企业的电子邮件综合解决方案的一部分。SAAS云平台的企业邮箱托管方案与自建邮件系统并行不悖！

1.有足够资金实力的企业可以选择更加稳妥的解决方案来满足企业对于企业邮箱安全性、稳定性与畅通性的刚性需求。双机的解决方案要比单机或者单一品牌的解决方案更加稳妥。

2.SAAS托管类企业邮箱解决方案中也存在缺陷，比如将邮件监控当做邮件归档来进行售卖产品，殊不知邮件归档除了海量的邮件存储外还需要对归档的邮件进行有效的查询、索引以及归类，并确保邮件信息的原始属性等问题非标准化企业邮箱产品可以解决。

3.容灾备份机制的匮乏让一些具有核心数据业务的大型公司很难将企业邮件的所有数据都放在第三方托管，当然异地备份与自建备份的邮件数据就显得尤为重要。

2012年岁末，雅虎全面改版电邮服务登陆三大移动平台。据市场研究公司comScore发布的数据显示，在2012年9月份中，基于网络的电子邮件服务的整体使用量仅比去年同期增长了1%，其中AOL邮件服务同比下滑8%，雅虎邮箱服务下滑16%，Hotmail下滑18%，仅有谷歌Gmail电邮服务同比增长了16%。

媒体分析，雅虎移动服务的使用量十分低下。通过一天之内在三个移动平台上发布新的电子邮件服务，雅虎正在向业界发出一个非常强大的信号，那就是这家公司正试图改进这种使用趋势。

在企业邮箱领域，如何更好的将商务邮件在移动终端提供优质的邮件服务也成为国内企业邮箱不得不思考和面对的问题。从个人邮箱后台的移动终端数据流量可以看出，随着wifi等热点应用的进一步普及，通过手机端收发企业邮件的趋势正在进一步增强，站稳移动终端应该是2013年企业邮箱发展的主流趋势。

在2012年，我们看到了那些电子邮件创新的公司，其中谷歌收购了sapprow，AOL推出了Alto。对于苹果手机用户来说，Sparrow是另一个可供选择的邮件应用程序。这家小公司证明，移动工具上的交流可以简单，轻松，而不是什么难事。这款应用拥有很棒的邮件发送功能及多点触摸功能。

加盟谷歌的Gmail团队的决定让公司的发展前景更为广阔。Sparrow当天还致信用户说，原有的应用程序仍可使用，但短期内不会有更新。业内人士普遍认为，此次收购将有助于谷歌完善Gmail用户在苹果系统上的体验。

反观国内的企业邮箱服务商，金蝶旗下的知会邮件客户端产品的横空出世多少给已经鲜有创新的企业邮箱市场注入了活力。

华丽丽、闪亮亮、漂亮、酷炫、闷骚……，不要以为工作软件就不能性感，让我们一起为那些不思进取的老古董们祈祷！

20年了，Outlook 恬不知耻的售卖着，国内同行也始终找不到北，我们需要的是一种新型的企业内部沟通工具，不是多一个差不多的软件！

工作不应该只是整天的PK，我们还需要一些温馨的互动……，企业内部微博，换种方式沟通，让工作从此充满爱！

呵呵，无论是Sparrow,Alto还是知会，将企业邮箱与SNS融合，提升企业内部协作效率将是未来企业邮箱行业创新的一个方向和路径，虽然创新者也会有遍体鳞伤的时候，但是不去创新与不思进取肯定会一败涂地！

（酷邮差）