【中国邮箱网 电子邮件频道】回首2012年，对于邮箱产业可以说是一个颠覆的年度。不论是个人邮箱市场，或是企业邮箱市场，既有新生力的产品走进来，也有原产品为应对未来变化而做出的大规模转型，也许，对于站在对岸的用户来说，唯一的感触便是更方便了、更好用了，殊不知在这一年当中，承载了多少的沉淀和累积…

细心回顾2012年中一些可能影响邮箱发展趋势的因素，例如手机市场的发展、平板电脑市场的发展、云盘网盘的发展、邮箱客户端的开发、互联网的整体发展趋向等等可遇见在2013年度起，邮箱用户量将不会再如往昔一般激增。各品牌邮箱服务提供商的竞争方式将从“开发新增用户”向“增加用户粘度”转型。随着移动互联网的发展，邮箱用户对移动终端的偏爱或者还将引发更多的用户放弃多邮箱品牌之间的弹跳，进而转战为固定在某一两个邮箱品牌上。那么，2013年，“用户体验”变成了最具话语权的产品衡量标准。

继往开来，展望2013这一充满挑战的年度，摆在邮箱服务提供企业面前的路是越来越宽了，但也越来越险了。

2012年，网易邮箱5.0版凭借HTML5的创新体验，首先站在了2013年起跑线前；139邮箱在多移动终端的全方位部署也着实为自己在2013的奔跑中打下了坚实的基础；189邮箱天翼云15G的云盘空间给189邮箱用户首先带来了免费的云体验盛宴；腾讯微信2年3亿用户量的飞速发展，毋庸置疑，同样为“寄生”于微信之中的QQ邮箱添了一把人气，QQ邮箱可采用foxmail别名的创新模式也彻底打破了QQ邮箱“难登大雅之堂”的魔咒。而搜狐、新浪、coremail为2013年的蓄力待发所做的一切扎实部署也不得不提。 

回到原话题“用户体验”中来，无论是个人邮箱领域还是企业邮箱，用户作为产品最终的体验者，他们并不关心产品背后的故事、更不在乎如何去通过一个复杂的设置去开启一个更好的模式。用户要的是全方位的便捷、要的是绝对的自主选择，要的是“不用学”的新功能、要的是最低廉的价格最优质的服务…（王慧）