文/杨琳桦
Holy Shit.诸多细节，走 Inbox 逻辑竟然走了我一个多礼拜。上周一晚去谷歌蹭饭，顺便要了一个 Inbox 邀请。想测试谷歌新邮箱的中国朋友，可以给它发邮件：Inbox@google.com，谷歌同时支持朋友邀请和写邮件申请两种方式索取 Inbox 权利。
另外，我觉得 Inbox 取代 Gmail 毫无悬念，只是时间问题。它们底层数据全粘在一起，只是界面表现不同，也没当年腾讯内部张小龙折腾微信和看 QQ 移动版哪个胜出的纠结，Inbox 和 Gmail 产品总监是同一个人：Alex Gawley。
再加上是像谷歌这样具有号召力的公司，外部用户投票基本没意义，谷歌已经帮我们做了选择，因此 Inbox 只是 Gmail 一个“升级”版。也因此，重要的不是我们需要什么移动邮箱，而是谷歌怎么理解电子邮箱的发展趋势或未来。
我能马上适应的
我能马上适应的，也就是立刻能对我产生价值的，基本是两个东西。
第一，谷歌非常强调“非结构化数据”，非常非常强调。
这是我能看到的，Inbox 区别于 Gmail 最大结构性变化之一。也就是说，Inbox 对“附件”的优先级设置，甚至排到用户进入邮箱的第一个行为逻辑：这时，你可能还看不到邮件全文，但却可以马上流畅地打开附件，并阅读它。
附件的面积呈现，几乎是正常邮件 Content 的几倍之大。这些附件可能是：图片、PPT、PDF、语音或视频等。
这和过去那套老电邮包括新电邮完全不同。我猜测：可能也和各类社交应用正大幅消化/取代原主要以电邮进行的人与人之间的沟通有关。唯剩下：一些重量型文件包括重要文件、视频等传输类应用，较难取代，也就需要在邮箱语境，更凸显它们的重要。
后来我查了下谷歌自己对这一变化的说明，它称其为“Highlight”功能：原来不仅包括“附件”，所有谷歌通过技术识别认为是重要信息，面积全被放大几倍强调。
但目前谷歌后者做得不彻底，比如我过去订购的携程机票，未带附件，它同样做重要信息因此面积被放大好几倍处理，而我的 Uber 收据单就没那么幸运了，和过去一样大小的正常邮件。
第二，对用户注意力分层。
目前，我手机上有 5 个电邮 App 在做测试，但 Inbox 是唯一一个，让我有“立体”感觉的东西。
我一直觉得：PC 和 Mobile 用户体验区别之一，前者因沿袭大屏幕一站式思维，各个功能的集合，它更像是在二维平面，所有东西都在一个水平线铺开，但用户在移动应用里行走逻辑，它有层次。
换句话说，走到 A 场景，用户行为逻辑不是在功能 1 或/和 2 或/和 3 或/和 4 中一下全部展开，而是有所重点。同时你在里头天马行空地乱转，也总是回得去。
因此，我很敬佩 Inbox 右屏底部那个“大红色+”圆圈，包括它很容易被忽略的圈边阴影（三维感觉）。这是一个“门”的感觉，它提醒你：无论在迷宫里走得多远，不要忘了你到这里最重要目的：写邮件。
好吧，今天刚刚看到的消息：有道云笔记已经抄啦，请对比左右图下方那个不同色圆圈。
另外“Bundles”功能，美国媒体已经讨论很多。这其实也是一个对用户注意力的分层。和之前 Gmail 允许用户自定义邮件内容分类不同，谷歌按生活场景强制将其分成旅行、购买、推广、金融财务、社交、论坛及 Updates 七大种类。
如果按我自己以前分类，很土的，什么“Work”、“Personal”之类，谷歌的强制分类也显示“Consumerization”特点，物理空间上，人类对生活和工作的区分可能越来越强调，虚拟空间状态倒是整个反过来，哪有什么工作、个人生活之分或者之分的必然。
当然，你也可以自己再增设新分类，或删除谷歌原有分类，同时注意右上角“Move to”功能，可以把谷歌尚未聪明到一定程度导致的错分类邮件，调整回它应该去的位置。今天还和原谷歌地图的一个朋友聊，说到谷歌哲学，谷歌的 Philosophy 就是：
我全部免费，无限免费，我让用户越来越多，并且我相信每个用户的动作/Feedback 都有价值，Feedback 越多，产品也就获得更快/好改进。因此一旦涉及数据类应用，比如谷歌地图，谷歌应用用户数就能滚雪球滚起来。
那么“Bundles”到底有什么好处？目前对我最大好处是：再也不用一封封删邮件，全部像冲大便一样冲掉。
回到本文第一张图：谷歌把我所有来自 LinkedIn、Facebook、Meetup、Quora 和 Goodreads 等社交类网站发来的东西都整一起了，归到“社交”分类；把我戴尔、BCBG 的 Promos 邮件全整一起，则放在“推广”分类。
据说，平均一个美国人每天收到的促销活动电邮是 50 到 100 封，但要你取消订阅又不愿意，因为有时真能淘到好东西。现在都解决了。
不过“社交”这块，也有人大呼小叫说这容易“误杀”，因为团队工作沟通很多在 Facebook 进行。我肯定不是这样的人，一些重要联络事宜，通常直接上独立网站页面处理，比如 LinkedIn，所以这不对我造成困扰。包括谷歌自己，对这一分类功能的描述也是：Get rid of them with one tap！
我将被培养的习惯？
但对被美国网民热议的“Pin”、“Done”、“Remind”功能，对我这种老 Gmail 时代倾向所有邮件尽量第一时间处理的人，就一时没搞懂，因为这对原有的 Gmail 逻辑是个全新理念。
首先说说“Pin”，下午还和朋友聊天，他以为是原来的“置顶”功能，但 Inbox 初衷不是这样。如下图，它强调的是对邮件动作“可追溯”。
换句话说，对那些你需要不断追踪进程或想等会处理的邮件，现在你可以把它“钉”在这里，这样一按上面大头针，所有这些待处理邮件一览无遗。我的理解是：相对过去 Gmail 给类似邮件加上各种标记的动作，Inbox 的处理方式：直接给了它一个过渡空间，又是一个三维概念。
而当你觉得已经完全处理完邮件，往右一滑，它就掉到了“Done”的分类。
这里特别需要注意：很多新移动邮箱 App 都是往右一划，表示“删除”，但谷歌可能意识到：用户在小屏幕移动端动作太快，非常容易误操作，把一些重要东西删除。
实际上在 Inbox 理念，往右划表示你已处理完毕，它并不是扔进垃圾箱，而是归类到“已结束”。同时 Inbox 故意把“删除”这个功能，在另一注意区间帮你把注意力区隔开了，你得把目光网上看，然后点右上角“Move to Trash”，它才会真正被扔进垃圾箱消失。
“Snoozed”（暂停）功能没什么好说的：基本就是右按一下出来一个页面，谷歌会问你：你准备在什么时候处理它？
比较神奇的是：一旦你确定时间，比如明天早上，它就会神奇地从你收件箱消失，直到你设置的时间，再像个宇宙飞船飞回来。不过，它始终在邮箱二级页面右侧那个 “Snoozed” 大分类里。
未来，它已经不是邮箱了
最后，我一直整不明白的一件事是：就是无论我问几个人，从中国回来的，或在湾区呆了 20 年的，没一个人意识到：Gmail 移动 App 不支持添加其他邮箱服务账号，比如雅虎、Outlook、QQ 邮箱等。Gmail 或 Inbox 竟没这个功能。
但这不符合逻辑。如果说，人间缺乏一个基于 Mobile 的重拳邮箱产品，Inbox 现在正扮演这个角色，它理所当然应支持其它邮箱，因为用户对移动设备的期待，就是在一个入口解决所有同类服务问题，而不是一个个去登陆各邮箱 App.
所以，我使用 iphone 的朋友，基本是在机子邮箱设置上直接输入所有邮箱账号，解决这个一站式掌握所有邮箱问题；而我这样的 Android 用户，Galaxy S5 到我手里，屏幕上就有一个自带的第三方 Email App，它集成所有邮箱服务。
也就是说，原来我们很多人误以为 Gmail 有或 Inbox 应该有的这个功能，其实是因为我们在移动端对 Gmail 依赖度很低，甚至基本不用它服务。
但根据我查询的数据：截至今年 2 季度，全球电子邮件数量已有 48% 是在移动端打开；而今年 1 季度数字甚至更高，达到 50%.
谷歌的确需要在移动上重塑一个产品，保持它的打开率。但从这个逻辑来讲，谷歌为啥不像 Acompli 等其它刚冒出来的移动电邮初创 App 那样把所有账号整合进来？
“Remind”解开了答案。从它可以、并鼓励用户在上面写“To do list”，并用“Pin”和“Done”全套组合来管理这些行为看，Inbox 或许并不想：把它往集合多个邮箱横向发展，而是从深度挖掘个人用户需求的 Personal Assistant 纵向发展。
以后，如果我把几点钟做什么事、今天要干多少活 1、2、3、4、5 都写在这里并“Done”它，还有印象笔记什么事？
实际上不仅仅是邮箱，谷歌原来 PC 端对互联网入口的控制“搜索”在整个移动领域都被压缩了，Android 操作系统纵然帮谷歌扳回一局，但谷歌需要更多入口。对 Inbox 的未来，也许它已经不仅仅是个电子邮箱了。
文章来源：iDoNews
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