【中国邮箱网 电子邮件频道】对于许多企业来说，“企业邮箱”早已成为了一个熟悉的朋友，它不仅为企业带来了统一的形象，也同样为企业日常的内部管理及重要商业邮件往来带来了更加便捷、安全、稳定的保障。
“企业邮箱”——企业运维人员的一道生死符。
暂抛开自建企业邮箱大批专业团队、负责人每天围绕着企业邮件收发打转儿的现状。我们这里单说使用托管类企业邮箱的企业现状。对于这部分企业来说，非常客观地讲，企业邮箱也仍是运维人员的一道生死符。
在部分人眼中，大部分关于企业邮箱运维的工作都已经抛给了提供企业邮箱服务商，留给本企业运维人员的已经是一些非常简易的工作了。而事实上，这些看似简单的工作内容，却像神经一样串联着整个企业，在正常工作时间，哪怕是短短10分钟的故障，都可能会引发全公司的问责。也许在大型的公司里，“身份低微”的运维工作人员可能一两个月都见不到“头号领导”，但，短短10分钟的企业邮箱故障就足以让这位运维人员给“头号领导”留下极深刻的印象了。
不得不说，再优秀的孩子也会做错事，谁也保证不了企业邮箱100%无故障。
虽然在前面，我们已经一起认识到了企业邮箱安全稳定运行的重要性，但编者必须很诚实地告知您，谁也保证不了企业邮箱100%无故障。
编者仅可以告诉您的是，托管企业邮箱的运营队伍由于长期奋战在邮箱开发、运维第一战线，他们的专业经验、技术能力以及应急处理方案与企业单独组建的自建企业邮箱队伍相比，一定会是更胜一筹的。
也许您可能就是企业邮箱的采购负责人，在与各家企业邮箱销售代理的接触中，您已被告知了许多品牌的故障信息；或者，您已采用了更直接的搜索方式去了解各个品牌的故障及网评。
毋庸置疑，这都是了解企业邮箱品牌的一种渠道。而编者更希望企业选购者可以更全面地了解整个故障原因及服务提供商所提供的对应策略，千万不要以点带面。
无论大品牌还是小品牌企业邮箱提供商，都免不了故障问题的发生。这是一个不争的事实。唯一不同的是，频率与概率上的差异，以及面临故障时哪些企业的处理机制更具完善性。因此，历史故障的频率、大小、成因、距今时间、及处理机制等一系列因素，都可以成为企业用户的衡量标准。
“企业邮箱零故障”之说，暂时还是一个美好的愿景。
请原谅编者的直言，因为若认真审度“故障”这一名词背后所隐藏的千丝万缕，它不仅仅简单地涵盖了安全、稳定、畅游等方面，也同时囊括了用户在使用过程中赋予企业邮箱的种种主观的、非主观的意愿与情感，若要做到、做好这许多看得见、数得出的，以及那些看不见、数不出的点点滴滴，谈何容易。（王慧）
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