文｜董晓常
中国邮箱网讯 11月21日消息，最近，Inbox一码难求，即使这已经是技术界惯用的伎俩了。
Inbox是Google在10月下旬推出的一款全新的移动端邮箱应用，和Gmail当年推出的方式一样也是采用邀请制。简单地说，Inbox是一款更加聪明的邮箱应用，它可以把用户从大量的邮件中拯救出来，帮助用户更加有条理和高效地处理邮件，比如通过人工智能技术了解你的习惯、为你识别邮件的级别等。
即使按照Google的级别来说，Inbox也是一款大受欢迎的产品，甚至被认为会是一款重新定义电子邮件的标志性产品。不过一个更有意思的问题是，Google这样一个大公司为什么还能做出这样一款颠覆自身的产品，尤其这款产品的开发团队是Google内部的Gmail团队？
电子邮件通常被认为是已经无法进行创新的一种经典产品，而Gmail在Google内部更是基础性的产品之一。在这样的一个团队中，要搞些大一点的创新是很难的事情，实际上Inbox在Google内部也遭受了诸多的质疑和反对。
那么，Inbox到底是怎么做出来的？
需求 Google在官方博客上发布Inbox时称，“我们将关注那些真正重要的东西。”对于很多电子邮件用户来说，这是一个显而易见的需求。随着邮箱容量的无限制增加，过量的、无法处理的邮件成为用户的一个大问题，用户需要一个更有效的方式来管理自己的邮件。在Inbox之前，就有一些产品试图去解决这个问题，比如Mailbox和Acompli这样的产品。
Google 对于一款旨在提高效率的数字产品来说，Google拥有无可比拟的资源：人工智能技术和数以亿计的Gmail用户。从技术上来看，Inbox更像是Google Search搜索引擎和Google Now的混合体，这正是Google自身已经相对成熟的部分。Inbox的帐号和邮件内容都和Gmail同步，这使得Inbox一开始就有了一个数亿规模的发行渠道，只要产品本身的确有效就会快速传播出去。
文化 毫无疑问，Google自身的一些好的文化使得这家公司时不时能够推出一些让人惊讶的好产品，而不是像其他大公司那样陷入创新的窘境。实际上Inbox这款产品两年前就已经在Google内部启动，虽然一直受到很多内部员工的质疑，但Gmail团队的负责人和Google高层仍然在推动这个项目。类似的事情在Google还有不少，比如当初Gmail推出之前在内部也是备受质疑，但两个创始人一直都给予支持。
关注那些真正重要的东西，这是现在Google内部的关键语句。创始人之一的拉里·佩奇最近接受采访时称，驱动他做出决策的原因很简单—是否对世界产生积极的影响。
正是基于这样的决策，Google最近做出了很多看起来很不专注的事情—过去一年里，Google主要投资在人工智能、机器人和运输型无人机上，此外Google还在研发植入人体的纳米颗粒，以及搭建网络热气球。
无论一个公司还是行业，都很容易在快速发展中迷失了自己，忘记了真正重要的东西。按照佩奇的估计，目前大概只有50多家投资者把钱投入到对人类生活产生实质改变的真正有突破性的技术上。
很难说Inbox这样的项目到底多大程度上得到了佩奇的支持，但对于一个公司来说最重要的推动力就是管理层的远见和热情。“关注真正重要的东西”和“对世界产生积极的影响”显然和具体的业绩无关，也不是某一个项目主管能够推动的做事方式，只能由佩奇这样的创始人来确立和推动。这也许才是Google能够摆脱大公司固有的问题，时不时推出让人惊讶的新产品的核心所在。真正的专注并不是局限于某一个产品或者模式，而是聚焦于那些最重要的事情。商业就是这样。
文章来源： 《第一财经周刊》
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