一、很多商务邮件仅是一种通知、公告，不需要收件人回复。但由于邮件内容在表述中没有说清楚，往往很多“新人”为了表示谦虚，每每必回。结果，发件人的邮箱惨了，点开来，满满的回复邮件，而几乎所有的回复里面只有两个字——“了解/收到”，让人哭笑不得。真的不知道该不该再致一封邮件教教他怎么用邮件。
二、还有一部分商务邮件是请示性、提示性的邮件，需要根据对方的回复进行下一步的工作。但总是有一些时候，是左等右等等不到回复，让人不好意思催，又没办法不催...
例如：
案例1：关于某项商务谈判，请于会议前几日内，告知我方具体议事日程安排。
案例2：某重要文件已于何时寄出，贵司是否已收到，请回复确认。
★★★别在商务邮件里当“话匣子”
不论平时关系怎么样，在商务邮件里千万别拉关系，有意无意地当起“ 话匣子”。不光提到了上周打麻将，还就近把明天的晚饭地点约了。洋洋洒洒几百字，和工作有关的占不到一半儿。实在不合时宜。
例如：
案例1：该份策划案已收到，待财务部核对费用支出项目后，我将转交李总批复。明天因为约了小红去做头发，所以咱们改天去吃麻辣香锅吧~
案例2：昨天孩子病了，婆婆回老家了，老公也出差了，一个人带着孩子在医院楼上楼下的跑，都快累死了。今早又堵车，这个月的全勤是彻底泡汤了。对了，帮我问问上个月我们部门提交的**协议怎么样了呗？！还有什么需要改动的，告诉我哦~
首先，除非确实有重要信息需要通过邮件来传递或沟通，否则最好不要大事小事都通过发邮件来沟通，可以采取其他客户更接受的即时沟通方式来解决，除了高效，语言的魅力和情感性也不是邮件中的文字可以替代的。
其次，在写邮件时要学会反向思考，更多体察客户究竟需要什么样的信息，以及客户可能会关注到的问题。以这些问题要点和解决问题的答案，构成了邮件的主要框架。
再次，邮件内容应该简明扼要、层次清晰，让客户能在最短的时间内获取到最重要信息。
★★★商务邮件中，称谓问题很重要
商务邮件，不同于同事之间见面打哈哈，电话里的戏言，尤其对于称谓问题，更是不能开玩笑。办公室里，大家相互之间的错号，或封号一定少不了。但，如果将这些都带进商务邮件当中，可是害死了自己，害惨了他人。
例如：
案例1：李总（对方只是普通职员，大家平时戏称为“总”），小的明天晚来一会儿，已经请过假了。如**单位的人来，请帮忙接待一下。
案例2：师傅，八戒今天又被调去行政办公室当力工了，他还美滋滋地说为美女效劳，心甘情愿。苦了我们帮他打了一下午的文件，还好总算完成了。请见附件。(文/王慧)
文章来源：中国邮箱网
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