【中国邮箱网 邮件营销频道】无论对于传统零售商还是品牌制造商来说，如若选择在2013年里通过电子商务完成线上销售，那么其必须主动出击打破坐等客户上门的模式。来自美国的一组概括性的数据报告显示：2012年，美国网上购物人数占到总人数的51.8％——在历史上，这是美国第一次网上购物销售超过店内购物。预计这一趋势将在未来几年内将成倍增长。
毋庸置疑，这已成为一个新的聚焦点，或将引来更多的投资与关注。
创建电商平台，首先要做的便是产品分类，并履行订单。功能强大的数字营销策略，可以使潜在客户对这种“新的店面”所吸引。让电商平台为客户提供耳目一新的消费模式，不断优化服务细节，不断重新吸引客户，建立客户忠诚度是电商实现持续发展的必经之路。
从本质上讲，通过电子商务拉动销售需要企业提供高水平的在线服务流程，以全程跟踪服务客户在整个消费过程体验。
这听起来很简单，对不对？
坏消息是：在电商平台中，客户同一时间拥有了更多的选择途径，怎样利用数字营销及信息推动来吸引客户、留住客户成为了每个电商都需要面对的问题。
各种移动设备、社交网络，以及电子支付技术为客户提供随时随地了解产品、完成购物的机会。更重要的是，客户可以同时和多个品牌互动，就催生了专业的产品对比网站及搜索引擎购物网站（即谷歌购物）。
而这里也有一个好消息：各类有价值的信息在大数据时代中是可以被捕获、集成、利用的，以帮助品牌优化每一个客户的数字接触点。
由于每个客户的网络浏览轨迹都具有不可预测性，因此商家必须采用灵活的做法，才能够迅速了解用户需求、完成全程服务。这意味着在市场营销方面，进行客户分析、关注目标受众，并建立更频繁、更精确互动信息交流变得越来越重要。而在这个阶段的信息数据除具有实时性、完整性、准确性的特点外，还应更具个性分析特点及可切割特点。
一套完整的营销模式在电商企业必不可少的市场拓展利器，使得电商企业可以实时地了解到查看到用户及潜在用户的信息。移动，社交，电子邮件和Web的多种数字营销渠道可协助电商企业完成信息推动、交互作用，也就是说，营销人员可利用多种途径全面地与用户建立信息互动，最终完成服务用户、达成交易的目的。（编辑：王慧）
文章转自：Lyris
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