2012年是极不平常的一年，电商企业经历了行业价格大战、经济环境不稳定等困难。EDM营销正是在这样复杂的环境下与社交媒体、移动互联网相结合，不断优化升级，以应对极其复杂的商业环境。2012年即将进入尾声，展望2013年，电商企业EDM营销将何去何从。

Focussend的营销顾问将分享电商EDM营销的发展趋势。

（1）运用多渠道营销模式

客户可能通过不同的渠道接触到同一品牌的产品，包括有网站、社会化媒体、APP应用程序或者平板电脑等渠道。他们一般会选择最具性价比的渠道购买产品。企业将通过多渠道的方式与品牌进行互动。所以邮件的订阅也变的更为广泛，例如可以通过SMS-to-email订阅、QR 码、平板和微博订阅页面等来与用户建立更广泛的关系。

（2）关注移动设备

随着iPad、智能手机和其它平板电脑使用率的快速上升，来自移动设备的在线交易量比例正在不断增长。作为EDM营销的新领域，电商们应该尽快实现EDM模板与这些移动设备对接，使客户获得更好的用户体验，电商们在策划EDM营销活动时也可以针对这部分客户形成良好互动。

（3）购物车

EDM营销对购物车的转化极为重要，相关数据表明，挽回EDM在20分钟内发送，转化率为5.2%，40分钟内是4.8%，并随着时间的长短依次递减，24小时的内的转化率为2.6%，只及20分钟的一半。所以在2013年电商企业将更多的关注购物车的EDM营销。

（4）实时比价

实时比价已经改变了商家在网络广告方面的投放方式，商家可以把同一商品不同渠道的价格信息高精度传达给目标客户，这在互联网兴起之前是难以想象的事情。

商家可以通过发送比价信息的EDM邮件给消费者，然后跟踪客户的购买行为，为之后的EDM营销提供优化方案的依据。

（5）云

随着大数据时代的来临，通过云可以帮助营销人员处理复杂的数据，实时反馈给企业重要的营销信息,消费者的各项数据将变得更加详细。而EDM营销也将从群发时代走向个性化的一对一时代。EDM营销的客户行为变得高相关性，将会更多的针对用户的行为和偏好。

这是一个注重高科技创新的时代，广告主在运用EDM营销时运用云去处理多渠道营销通道的营销信息不仅可以使他们的EDM营销效果最大化，提升推广效率，还可以极大降低营销成本。