瑞银证券分析师艾瑞克·谢里登（Eric Sheridan）：请问桑达尔，能否谈谈Google Assistant中期和长期的战略意义？比如Assistant如何帮助谷歌的产品，缩小信息消费工具距离商业化的差距？另外请谈谈本地服务在该产品中的作用。

皮查伊：我们的长期战略是，努力让Assistant能够在现实生活中真正帮到用户。从这个角度来看，本地服务当然很重要。随着时间的推移，就像当初桌面到移动端的转变一样，用户的期望值标准会越来越高。他们想要更多的答案，更及时地获得满足。这是个持续的过程，你们很快就能看到这些趋势。总之，我们将专注于提供这样的极致体验，长期来说，我们在本地服务和地图方面的投资，应该会获得回报。

摩根大通分析师道格·安缪斯（Doug Anmuth）：首先请问波拉特，能否简要谈谈谷歌广告业务的核心利润率的未来趋势？另外关于云计算业务，桑达尔提到正在一些新的地区建设基础设施，请问这是为了长期扩容，还是短期需求？

波拉特：首先回答利润率问题，就像我们经常说的那样，我们专注于营收和运营利润增长，而非运营利润率。我们在健康增长的领域拥有强大的地位，并且在增加令人兴奋的新增长领域。这就是我们将如何推动营收和盈利长期增长。更具体而言，本季度的毛利率反映了我们的产品组合转变，虽然销售成本在营收中的占比更高了，但这些成本与我们的高增长产品有关，这些产品让我们能够为所有股东创造价值。在运营支出方面，第二季度反映了一系列因素的结果。首先就是每年从第三季度到（来年）第一季度的年度股本更新周期，正如此前所谈到的，这影响了2017年每季度的股权奖励支出，但这并不影响此项支出全年的规模。作为提醒，该支出今年下半年将会减少，但第二季度的数据你已经看到了。

此外，你在财报中看到的运营支出增长，就是我们在新领域的投资。例如在研发方面，我在云、机器学习等优先领域扩大了人员规模。类似地，营销支出增长则反映了我们以硬件和YouTube订阅为主的战略优先领域。但正如我在开场评论所说的，我们只在认为最有潜力的领域增加投资，在其他领域则缩小投资。我们专注于提高组织效率，最大化利用我们的资源。所有这些为我们维持营收和盈利长期增长的目标提供了支撑。

高盛分析师海瑟·贝利尼（Heather Bellini）：桑达尔刚才提到了一些谷歌云平台的优势。请问用户在选择你们的云服务时，是否表现出了一些共通点？另外能否分享下谷歌云平台的市场推广策略，以及未来12个月的计划？

皮查伊：总的来说，在考虑云计算基础服务时，我们既要考虑对外服务，也要考虑内部产品。在外部客户方面，我们在稳定性方面是世界级的，我们也会确保所提供的各种服务都是业内最领先的。因此，我们在基础设施建设上毫无疑问是超前规划的，我们会一直这么做。

在用户使用谷歌云服务的工作类型方面，我们观察到的是涵盖多个领域、行业和地区的非常广泛的用户使用场景。这种广度甚至让我感到惊讶。在市场推广方面，我们一直做得很好。我们的云服务业务规模正在提升，各种团队和组织架构都运转良好。我们还会竭尽所能继续招聘，扩大业务规模。

加拿大皇家银行分析师马克·马哈尼（Mark Mahaney）：桑达尔，关于Google I/O上发布的视觉搜索（Visual Search）产品，能否谈谈谷歌的路线图，比如大概还要多久市场才能广泛使用此类产品？你认为这将如何改变人们使用谷歌手机进行视觉搜索的方式？

皮查伊：在视觉搜索方面，Google Lens包括了一系列视觉相关技术，将内置到谷歌众多不同产品中。我们将在第四季度开始将其发布到用户产品中。在初期，我们希望该技术能够在特定使用场景中表现较好。未来随着计算机视觉的长期发展，我们再持续改进。另外，在某些场景下，掏出手机并看屏幕是很繁琐的，因此随着新的产品形态的产生，会有更加自然的查看和输入信息的方式。

摩根士丹利分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）：能否介绍下，过去一年哪些搜索垂直业务出现了明显的增长？在搜索结果相关性和商业化方面，未来改进空间最大的1-2个垂直搜索领域是哪个？

皮查伊： 首先，当用户搜索商品或服务时，就可能会想找到本地的披萨店，或想要购买商品，比如我们看到类似“附近的牛仔裤商店”的搜索关键词。这些都是非常明确的场景，在这些场景中，我们能够改进用户体验和广告主的体验。

这种思路也适用于其他垂直搜索。本地服务是我们的强项，未来拥有很大的机会。总之，由于我们过去这些年的积累，我们会继续投资，为用户提供更好的服务。

巴克莱银行分析师罗斯·桑德勒（Ross Sandler）：我有两个问题问桑达尔。首先，你提到利用机器学习技术后，小型广告主的营收回报提升了15%。我很好奇，在看到产出提升后，谷歌所有和运营的搜索服务、或YouTube是否会有类似的举措。

其次，你在开场评论提到，目前全球共有20亿活跃Android设备，Google Play去年的应用下载次数高达8200亿次。谷歌未来是否会被迫解除自家应用与Android系统的捆绑？你们有什么战略，来确保谷歌地图、YouTube、谷歌搜索服务的分发，且Android系统不会变得像在中国那样？

皮查伊：机器学习方面，我们在搜索上已经使用了机器学习技术。谷歌的搜索排名大脑（Rank Brain）就是一个重要的标志性业务。机器学习对YouTube的提升也是一样的，不过我这里没有具体的数据。我们认为机器学习的影响力仍然处于早期。

Android方面，我们的应用是Android系统的一部分。OEM厂商也需要分发其他应用。我们认为，Android是一个开放的市场，开放生态系统适合涉及的每一个人，我预计这将会持续下去。我们许多在Android上十分成功的产品，在Android之外以及网页上同样很成功。这些产品的用户量多达数十亿，我们非常努力获得了这样的信任和规模，因此我有信心未来还可以继续扩大用户规模。

蒙特利尔银行分析师丹·萨尔蒙（Dan Salmon）：桑达尔，去年12月你们推出了谷歌地图的“推广地点”（promoted places）服务，并宣布将开始小规模测试。能否介绍下目前的最新进展？

皮查伊：总的来说，我们对于地图业务的重点，仍然是提升用户体验。我们对地图的改进已经远远不止是导航，而用户对这些改进反馈很好。我们仍在继续优化体验的过程中。另外，我们还会专注于本地搜索服务。我们会继续测试和改进，但在地图上线推广服务之前，我们必须确保良好的用户体验。

花旗银行分析师马克·梅伊（Mark May）：能否谈谈你们在谷歌搜索和其他领域的数据使用政策？数据使用政策的变化，会怎样影响YouTube频道的广告效果或搜索之外的广告效果？另外，你们刚才刚提到过去一个季度移动搜索业务增长很大，能否介绍下哪些领域的变化最大，未来的趋势如何？

皮查伊：首先，数据使用政策的变化，首要原因是确保用户的隐私得到妥善保护。然而，在我们内部各产品中，我们也在努力让用户和广告主获得更好的体验。因此，未来我们会考虑多方因素。

波拉特：在移动搜索方面，我们对目前的进展很满意。驱动移动搜索增长的动力，并不是单一的因素，其中包括我们的优秀团队，我们专注于用户和广告主的体验，以及在本地服务方面的进展。总之，是这些细小的进步加在一起，使得我们跟上了移动行业增长的势头。

梅伊：能否谈论下财报分地区或平台的表现？

波拉特：上季度我们将财报数字按地区分类的好处之一，是能够更深入了解全球业务的情况。具体每个地区，美国地区各产品的用户参与度上季度仍在强劲增长。欧洲、中东和非洲地区按照固定汇率的营收增长了21%，亚太地区同样增长较大，美洲其他地区也是一样。因此，我们在各大洲地区的表现都很强劲。

瑞士信贷分析师斯蒂文·朱（Steven Ju）：能否谈谈广告主对谷歌新推出的店铺访问统计产品的反应？

皮查伊：自从3年前我们发布店铺访问统计产品，全球广告主客户累计记录了超过50亿次店铺访问，而这仅仅是冰山一角。在今年5月的Marketing Next大会上，我们宣布店铺访问统计产品，还将用于YouTube TrueView营销活动中。未来数月，我们还会发布店铺销售统计产品。如此一来，广告主就能够通过搜索和购物应用，真正衡量店内销售额、店内访问数量。

贝雅资产管理公司(Robert W. Baird Co.)分析师科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）：我想请问桑达尔，能否谈谈你对Chrome和Android两个操作系统融合的看法？我尤其好奇的是，日趋流行的Google Assistant和语音服务，会不会成为Chrome和Android平台进行更多融合的桥梁？

皮查伊：对于类似策略，我们往往是优先考虑用户需求。我很高兴Android应用即将登陆Chromebooks笔记本，我认为这将为用户带来非常棒的体验。这个产品是今年才开始做的，预计未来一年还会有更多进展。

在Google Assistant和语音服务方面，我们会确保不论用户在哪个平台，不管是我们的平台还是其他人的平台，这些服务都能完美工作。总之，我们会尽可能地让服务向更多用户开放。

Cowen & Company分析师约翰·布莱克莱齐（John Blackledge）：首先，在云业务的细分领域，能否谈谈你们对于G Suites办公套件在企业客户中的渗透率，以及长期增长的主要驱动力？另外，YouTube在手机和平板设备上平均用户每天浏览60分钟视频，这个数据非常棒。能否谈谈未来内容浏览或互动增长的驱动力有哪些？

皮查伊：YouTube是一款与搜索一样，在全球市场都增长强劲的产品。移动端的YouTube增长也非常迅速。另外，YouTube在新兴市场和电视领域都有很好的增长。

因此，移动、新兴市场、和大屏幕设备，都是我们的新机会，我认为未来还有很大的增长空间。

在云业务方面，我们拥有差异化的优势，比如在机器学习、数据分析、安全和稳定性方面。谷歌云平台、G Suite办公套件的组合，正在获得更多的企业客户购买和使用。另外，我们在云业务方面与其他公司进行的合作，拓宽了我们的生态系统，应该会很快开始获得回报。

文章来源：腾讯科技