数据显示，Twitter在今年5月份和6月份封杀了7000多万个账户，7月份还将继续。据知情人士透露，如此激进地移除虚假账户可能会导致Twitter第二季度的月度用户数量出现罕见的下降。Twitter拒绝就用户可能减少发表评论。Twitter日益加大对对机器人和“网络巨魔”的打击力度，这些账户曾利用该平台欺骗选民，加剧社会和政治紧张局势。

Twitter最近采取了几项措施，限制用户滥用其平台影响力。这些变化是内部争论的主题，反映了Twitter的哲学转变。长期以来，该公司高管始终拒绝更积极地监管不当行为，甚至一度称自己为“言论自由党中的言论自由派”。Twitter负责信任和安全业务的副总裁德尔·哈维（Del Harvey）本周接受采访时表示，该公司正在重新平衡公共言论自由和保护安全之间的关系。

她补充说，Twitter直到最近才能够提供资源和开发技术能力，以这种方式针对恶意行为。哈维说:“最大的变化之一是我们如何在言论自由与可能抑制他人言论自由之间找到平衡。如果人们感到不安全，言论自由没有任何意义。”但Twitter封杀的账户数量估计不到活跃用户的5%，与使用自动化工具识别的8.5%存在差异。

哈维说，这次打击行动对活跃用户的数量没有“太大影响”，因为很多有问题账户并没有定期发推。在第一季度末，Twitter的活跃用户数量达到3.36亿。但她表示，更积极地打击可疑账户有助于该平台更好地保护用户免受操纵和滥用影响。合法的人类用户才是Twitter股价的核心，也代表了人们对这家难以盈利的公司更广泛的看法。

长期以来，独立研究人员和许多投资者一直批评Twitter没有采取更积极的行动，以解决许多人认为用于放大虚假信息的机器人、网络巨魔和其他账户存在的猖獗问题。批评人士说，尽管有些账户有时会休眠好几年，但其中最活跃的账户在自动化软件的帮助下，每天会发数百次推文，这种策略可能会淹没真实的声音，扭曲在线政治话语。

美国参议院情报委员会(Senate Intelligence Committee)资深民主党人、弗吉尼亚州参议员马克·华纳(Mark R. Warner)说：“我希望Twitter能更积极、更早地采取行动。我很高兴，在关注这个问题几个月之后，Twitter似乎正在打击使用机器人和其他虚假账户行为，尽管还有很多工作要做。?

知情人士说，许多公司高管最初不愿对涉嫌虚假账户采取积极行动，并对这样做的合法性提出了质疑。两名知情人士说，去年11月，一名沮丧的工程师为了说明问题的严重性，为一位Twitter经理购买了数千名假粉丝。在灰色市场上可以很容易买到机器人。有些机器人、网络巨魔和假账户几乎和2006年开始运营的Twitter同样古老。2015年，Twitter时任首席执行官迪克·科斯特罗(Dick Costolo)在一份公司备忘录中承认了这个问题，他说:“我们在平台上处理滥用和流氓行为的举措很糟糕，我们已经受困很多年了。”

在科技公司中，Twitter并不是唯一未能充分预见和打击俄罗斯虚假信息的公司。这些美国科技公司无意中发挥的关键作用，将业内许多科技大亨卷入了他们目前尚未完全摆脱的危机中，同时让他们受到前所未有的审视。政治领导人要求硅谷在2018年的中期选举中表现得更好，尽管缺乏新的法律，也没有明确的政府指导。

Twitter曾在今年多个公开声明中表示，正针对可疑账户进行打击。今年3月份，Twitter首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)宣布了一项全公司范围的倡议，旨在Twitter平台上推广“健康对话”。今年5月份，Twitter宣布对其用来监控不良行为的算法进行重大修改。预计Twitter将在下周发布与这一计划相关的另一项声明。

但多年来，研究人员始终在抱怨，这个问题要严重得多，而且Twitter对虚假账户的定义太过狭隘，以便让它们的统计数量保持在低位。多年来，有些独立项目也在跟踪特定的机器人和虚假账户，甚至在最近的打击行动之后，研究人员指出，这些账户存在明显的可疑行为，比如在短短几天内就获得了数千名粉丝，或者24小时不断发推文。这些知情人士说，有关机器人问题严重程度的新闻报道，以及对Twitter在促进在线对话作用的重新思考，也促使Twitter采取更为积极的立场。

文章来源：网易科技