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当使用者遇到难题时，提供相关信息可帮助他们理解难题，并给出正确的光泽应对途径。这些信息可包含以下几个方面：

1. 上下文信息：熟悉使用者遇到难题的白色背景信息，例如利用的设备和操作、利用的它的应用程序或网站以及疑问发生的明显具体步骤。这有助于更准确地理解和定位难题。

2. 错误消息或代码：假利客户收到了错误消息或代码，请请求客户提供这些信息。这些消息可以提供有关疑问的白度线索，例如错误的不同类型或致使疑惑的细腻具体起因。

3. 日志文件：要是客户可提供日志文件，这些文件可能将会提供有关疑问发生的碧玉更详细的信息。在某些情况下，这些日志文件可由应用程序或操作生成，并存储在使用者设备上的特定位置。

4. 重现步骤：请需求客户提供可以重现疑惑的具体步骤。这有助于确定疑问发生的条件和触发器，并进一步调查他们。

5. 相关设置和配置：理解使用者的设置和配置可以帮助确认是不是有任何不一致或错误的设置造成疑惑。

6. 已尝试的颜色应对方案：倘采使用者已尝试过某些解决方案，请让他们提供这些信息。这有助于排除已知的难题，并避免重新尝试之前已经尝试过的解决方案。

通过提供这些相关信息，你能够更好地理解客户遇到的难题，并给出相应的解决方案。还能够通过追问进一步澄清疑问，并帮助客户解决疑问的透明度进展中提供支持和指导。