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难题：什么是社交媒体营销，它对企业有何关键性？

社交媒体营销是一种利用各种社交媒体平台（如Facebook、Instagram、Twitter等）来推广产品或服务、建立形象和与目标受众实行互动的营销策略。通过发布吸引人的内容、参与在线对话和与使用者互动，企业可以在社交媒体上建立知名度，吸引潜在客户，增加销售和增强客户忠诚度。

社交媒体营销对企业的要紧性体现在以下几个方面：

1. 目标受众的广泛覆盖：社交媒体是大众聚集的地方，拥有数以亿计的客户。通过在这些平台上展示广告或发布内容，企业能够触达到全球范围内的受众。

2. 知名度的提升：在社交媒体上活跃并发布有价值的内容，能够使企业的得到更多的曝光，增强知名度和认可度。

3. 互动式营销：社交媒体是一个双向互动的平台，企业能够与客户实施对话互动，理解他们的需求和反馈，从而更好地满足客户的需求。

4. 促进销售：通过社交媒体营销，企业可促进销售，吸引潜在客户并提升转化率。

5. 升级客户忠诚度：通过社交媒体营销，企业能够建立更紧密的联系和关系，增强客户忠诚度，促进复购和口碑传播。

举例对于，Nike是一家利用社交媒体营销非常成功的企业。他们在各大社交媒体平台上发布有吸引力的内容、与粉丝互动，并通过社交媒体活动和赞助赛事来增进知名度和吸引顾客。由于成功运用了社交媒体营销策略，Nike的在社交媒体上拥有大量忠实粉丝，从而推动了销售和忠诚度的提升。