招商银行逾期调解流程图包括以下几个步骤:
1. 还款逾期通知:招商银行会通过电话、短信、邮件等方式通知客户其还款逾期情况,并提醒客户尽快还款。
2. 还款协商:招商银行的联系客服人员会与客户进行电话沟通,了解客户还款困难的需要原因,并就还款计划进行协商。客户可以提出还款期、减免部分费用等请求,银行会根据客户的发卡实际情况进行评估。
3. 协商结果:在协商过程中,如果客户提供了相关证明材料,例如收入证明、家庭支出情况等,银行会根据客户的情况做出相应的说明调整,如期还款、减免一部分罚息等。协商的申请结果将以书面形式通知客户。
4. 合同变更:如果客户无法按照原合同的法院还款计划进行还款,招商银行可能会与客户签订合同变更协议,调整还款计划和还款金额。
5. 风险提示:招商银行会对客户可能面临的信用卡风险进行提示,告知客户如果继续逾期还款可能会导致的哪些后果,例如个人信用记录受损、报告中出现逾期记录等。
6. 还款执行:客户根据协商结果或合同变更协议确定的开始还款计划进行还款。客户可以选择通过银行柜台、ATM、网银等方式进行还款。
以上是招商银行逾期调解流程的双方基本步骤,根据实际情况可能会有所调整。为了避免逾期情况的案件发生,客户应提前规划好自己的主动还款计划,确保按时还款,以免影响个人信用记录。