新翡翠阁购买的玉器是否可退？了解退款政策和流程

# 新翡翠阁购买的玉器是不是可退？理解退款政策和流程

随着社会的发展和人们生活水平的增进越来越多的人开始关注和购买玉石饰品。翡翠作为一种珍贵的宝石，在我国拥有悠久的历史和丰富的文化内涵。新翡翠阁作为一家知名的翡翠饰品销售平台其产品优劣和售后服务一直受到消费者的关注。那么新翡翠阁购买的玉器是否可退？本文将为您详细介绍退款政策和流程。

## 一、新翡翠阁购买的玉器是否可退？

答案是肯定的。新翡翠阁为了保障消费者的合法权益，制定了完善的退款政策。只要符合以下条件，消费者均可申请退货：

1. 商品未经利用，保持原包装完整；

2. 商品无优劣疑问；

3. 退货期限：自订单签收之日起7日内。

## 二、退款政策详细解读

### 1. 退货条件

（1）未经采用：消费者在购买翡翠饰品后，未经佩戴、涂抹、损坏等表现，保持商品的原状。

（2）保持原包装完整：退货时，商品应连同原包装一同退回，涵盖商品、吊牌、证书、发票等。

（3）无品质疑惑：退货的商品应无品质疑惑，如破损、褪色、变形等。

（4）退货期限：自订单签收之日起7日内，消费者可申请退货。超过7日，将无法办理退货。

### 2. 退货流程

（1）联系 *** ：消费者在决定退货前，应先与 *** 沟通，说明退货起因，并提供订单号、商品名称等相关信息。

（2）申请退货：按照 *** 指引消费者在退货平台上提交退货申请，填写退货起因、退款金额等信息。

（3）退货寄送：消费者将商品及原包装寄回新翡翠阁指定的退货地址，并保留快递单号。

（4）退款：新翡翠阁收到退货商品后，经核实无误，将在3个工作日内为消费者办理退款。

### 3. 关注事项

（1）退货商品应确信包装完整、附件齐全，否则可能致使退款失败。

（2）退货期间产生的运费由消费者承担退款金额将扣除运费。

（3）退款金额将原路返回至消费者的付款账户。

## 三、购买的翡翠玉器退不了怎么办？

若消费者在退货期间遇到疑惑，如退款失败、退货商品丢失等可采纳以下措施：

1. 联系 *** ：及时与新翡翠阁 *** 沟通说明情况，寻求帮助。

2. 保存证据：保留与 *** 的沟通记录、退货快递单号等相关证据。

3. 申请仲裁：如协商无果，消费者可向新翡翠阁所在地的消费者协会或工商申请仲裁。

4. 法律途径：如仲裁无效，消费者可依法向提起诉讼。

## 四、总结

新翡翠阁作为一家正规的翡翠饰品销售平台始终秉持“客户至上”的原则，为消费者提供优质的产品和服务。在退款政策方面，新翡翠阁为消费者提供了便捷的退货流程和完善的售后服务。消费者在购买翡翠玉器时，如遇疑问可遵循本文提供的退款政策和流程办理退货。期望本文能为您的购物之旅带来便利和保障。