可以向工商局举报也可以向起诉。对规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

你好，这种抽奖，都是骗局，可以打315投诉。

这种套路广泛存在于各地，本身是利用信息差和人的贪念来进行销售的一种手段，不是太光彩。玉呢。

根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退。

商品必须携带完整的配件和包装:假如和田玉配有盒子、证书或其他附属品你退货时必须一并返回。你好我在商场抽奖抽到一折买了2398的和田玉 出门口感觉不对劲 回去找他退 他不退只让我们换同等价位的商品 经过验证还不值钱。

没想到真给退了，也不用打12315举报，还是那句话 你永远赚不到超出你认知范围外的钱。

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消费者权益保护法 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。