近年来随着信用卡市场的快速发展，信用卡逾期还款难题日益凸显。若干银行在进展中，采纳不当手，引发客户不满。近日，微博大V启聪公开质疑招商银行信用卡信息泄漏和违规这一引起了广泛关注。本文将对这一实梳理和分析，探讨招商银行的信用卡逾期策略及其合理性。
11月15日，微博大V启聪发布信息称，其于两周前接到一个私人手机号码来电声称要他为其刚去世的太太偿还招商银行信用卡欠款。启聪质疑招商银行泄露个人信息、违规，并在微博上发声。
11月16日，招商银行回应称，经查核，先生的夫人系该行信用卡持卡人，名下账户于2020年7月进入逾期。近日，拥有上百万粉丝的微博大V先生在网上爆料：两周前接到一位自称招商银行工作人员打来的电话，问他是不是要帮去世的太太还信用卡欠款。
招商银行在回应中表示，该行的流程合法合规，不存在信息泄漏疑惑。启聪的质疑表明银行在期间可能存在信息应对不当的风险。为了避免类似的发生，银行理应加强信息安全管理保障客户信息不被泄露。
启聪在微博中表示，招商银行的人员态度恶劣，甚至他。此类表现显然不合银行业从业人员的基本职业道德。银行理应加强对人员的培训保障他们在期间遵守相关规定尊重客户权益。
针对信用卡逾期招商银行应选用更为合理、人性化的策略。例如，在进展中，银行可以先与客户沟通，熟悉其逾期起因，为客户提供合理的还款方案。同时银行还可以通过增进信用卡产品的风险防范能力，减低逾期还款的发生率。
招商银行在信用卡逾期进展中应重视信息安全管理，规范人员的表现，并采纳合理、人性化的逾期策略。银行还应加强对信用卡市场的监管，防范风险。只有这样，才能为客户提供更好的服务，促进信用卡市场的健发展。
