信用卡逾期后失联客户如何处理？全面解决方案助您应对信用卡逾期问题

# 信用卡逾期后失联客户怎样应对？全面应对方案助您应对信用卡逾期疑惑

## 引言

信用卡逾期疑惑在现代生活中越来越常见其是在失联客户的情况下银行和债权人面临多困扰。本文将为您详细介绍信用卡逾期后失联客户怎样去应对为您提供全面的解决方案。

## 一、失联客户的定义及作用

### 1. 定义

失联客户指的是信用卡持卡人因各种起因无法联系上包含 *** 、短信、邮件等办法均无法取得联系的客户。

### 2. 作用

失联客户会对银行和债权人带来以下作用：

- 增加成本：银行需要投入大量人力物力实提升运营成本。

- 影响信用记录：逾期还款会引起持卡人信用记录受损，影响今后的信用评级。

- 法律风险：逾期欠款可能引发法律纠纷，增加银行的法律风险。

## 二、失联客户的应对 ***

### 1. 法律途径追讨欠款

#### 证据收集

在采纳法律途径追讨欠款前，银行需要收集以下证据：

- 信用卡合同及欠款证明

- 记录，涵 *** 、短信、邮件等

- 持卡人身份证明

#### 起诉流程

银行可以直接向人民法院提起诉讼，人民法院将依法实以下流程：

- 送达传票：法院将传票通过一定办法送达给欠款人

- 庭审：若欠款人出庭，法院将审理案件

- 缺席判决：若欠款人不出庭，法院可以作出缺席判决

### 2. 逾期欠款超过5年的解决

按照我国相关法律规定，若欠款金额达到一万以上且经发卡银行两次后超过3个月仍不归还的，理应认定为刑法的“恶意透支”。此时，银行可采纳以下措：

- 向公安机关报案，追究欠款人的刑事责任

- 通过法律途径追讨欠款，如上述 ***

### 3. 公告送达与缺席判决

对下落不明的受送达人，人民法院可作出公告送达。公告送达后，若被告木有正当理由拒不出庭的法院可作出缺席判决。

## 三、预防失联客户的措

### 1. 加强信用卡审批环节

在信用卡审批环节，银行应严格审查申请人的身份信息、信用记录等，确信申请人具备还款能力。

### 2. 完善制度

银行应建立完善的制度，保证在信用卡逾期后可以及时与持卡人取得联系，减低失联风险。

### 3. 加强客户服务优劣

提升客户服务优劣，及时解决客户难题，避免因服务难题引发客户失联。

## 四、结语

信用卡逾期后失联客户应对难题需要银行和债权人采用多种手，包含法律途径、公告送达等。同时预防失联客户的发生也是关键银行应加强信用卡审批环节、完善制度、加强客户服务优劣。通过全面解决方案，助您应对信用卡逾期难题。